Política de cancelamento de encomendas

Na COOMAER, estamos empenhados em prestar o melhor serviço aos nossos clientes. No entanto, compreendemos que, por vezes, pode ser necessário cancelar uma encomenda. Segue-se a nossa política de cancelamento de encomendas.

Pedido de anulação de encomenda

Se pretender cancelar a sua encomenda, faça-o o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, podemos cancelá-la e emitir um reembolso total. Contacte-nos por correio eletrónico para qaletx@coomaer.comindicando o número da encomenda e o motivo do cancelamento, e responderemos no prazo de 24 horas.

Prazo de cancelamento de uma encomenda

O utilizador pode solicitar a anulação da sua encomenda no prazo de 24 horas após a sua realização. Se a sua encomenda já tiver sido processada ou enviada, poderá não ser possível cancelá-la diretamente. Neste caso, o utilizador pode devolver a mercadoria de acordo com a nossa política de devoluções.

Reembolsos de encomendas anuladas

Assim que o seu pedido de cancelamento for processado, o reembolso será creditado na sua conta de pagamento original no prazo de 2 dias. O prazo específico pode variar consoante o método de pagamento. Os cupões e pontos não serão reembolsados diretamente; se necessitar de os devolver, contacte-nos através de qaletx@coomaer.com com os detalhes e a explicação da encomenda.

Alterações à encomenda

Se pretender alterar a sua encomenda, por exemplo, alterar o endereço de entrega ou os artigos encomendados, contacte-nos antes de a mercadoria ser enviada. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido.

Contactar-nos

Se tiver mais perguntas sobre a nossa política de anulação de encomendas, não hesite em contactar-nos através de qaletx@coomaer.comou contacte-nos através do número 86-0752-5306-127.

Obrigado por comprar na COOMAER.