FAQ
👉 1 Perguntas: Quanto tempo demora a entrega do produto do altifalante?
Resposta: Normalmente, tratamos do envio no prazo de 0-7 dias úteis após a confirmação da encomenda, normalmente no prazo de 2 dias. O tempo de entrega específico depende da sua localização e do método de envio escolhido, chegando geralmente em cerca de 15 dias.
👉 2 Perguntas: Que métodos de pagamento posso utilizar para comprar produtos?
Resposta: Pode pagar com PayPal (mais opções de pagamento em breve), para concluir a sua compra. Posteriormente, receberá uma notificação por correio eletrónico do sítio Web oficial.
👉 3 Perguntas: Como posso contactar a equipa de apoio ao cliente para obter assistência?
Resposta: Cada embalagem de produto inclui um manual de utilizador específico. Além disso, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da função de chat em linha no sítio Web (localizada no canto inferior direito da página inicial), do e-mail de apoio ao cliente (qaletx@coomaer.com) ou do número de telefone do serviço de apoio ao cliente (+86-0752-5306-127) para obter assistência e apoio.
👉 4 Perguntas: Quando não percebo como utilizar o produto, haverá um serviço de apoio ao cliente para me orientar?
Resposta: Sim, temos um serviço de apoio ao cliente dedicado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para serviços de pré-venda como de pós-venda. Receberá uma resposta rápida num curto espaço de tempo.
👉 5 Perguntas: Como posso seguir a minha encomenda?
Resposta: Depois de efetuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Assim que enviarmos a encomenda, receberá outro e-mail com o número de seguimento incluído. Pode então visitar o nosso sítio Web (www.aiicop.com), clicar em "TRACKING" no lado direito da barra de navegação ou no rodapé para verificar as últimas informações logísticas em qualquer altura.
👉 6 Perguntas: Preciso de registar uma conta para comprar produtos?
Resposta: Não, pode comprar os nossos produtos sem registo ou login. Pode adicionar os produtos desejados à sua lista de desejos ou ao seu carrinho de compras e, quando voltar a visitar o nosso sítio Web oficial, pode continuar com as suas compras.
👉 7 Perguntas: Tenho de pagar os portes de envio?
Resposta: Não, quando compra qualquer quantidade de produtos no nosso website oficial, pode usufruir de envio gratuito. Além disso, receberá um serviço de garantia de 1 ano, e para sespecífico encomendas superiores a 100 dólares, pode também usufruir de um desconto de 30%.
👉 8 perguntas: Qual é o período de garantia destes altifalantes?
Resposta: Os nossos produtos de altifalantes têm, normalmente, uma garantia de 12 meses. Durante o período de garantia, se surgir algum problema de qualidade, forneceremos serviços gratuitos de reparação ou substituição.
👉 9 Perguntas: Estes produtos de altifalantes permitem devoluções e reembolsos?
Resposta: Sim, de acordo com a nossa política de devoluções, pode solicitar devoluções e reembolsos dentro de um determinado período. Para obter detalhes específicos, consulte a nossa página de política de devoluções.
👉 10 perguntas: Como posso apresentar encomendas para cancelamento ou alteração, troca ou devolução?
Resposta: Se necessitar de cancelar, modificar, trocar ou devolver uma encomenda, contacte a nossa equipa profissional de apoio ao cliente (consulte a pergunta 3). Eles ajudá-lo-ão a efetuar as alterações à encomenda. Para obter informações mais específicas, consulte a nossa página de política de devoluções e trocas.
👉 11 Perguntas: Como escolho o tamanho de altifalante adequado para a minha sala?
Resposta: Pode escolher o tamanho de coluna adequado com base no tamanho e disposição da sua sala. Geralmente, as salas maiores podem exigir altifalantes com maior potência e maior tamanho para uma melhor qualidade de som.
👉 12 perguntas: Como posso garantir que o produto de altifalante que compro é autêntico?
Resposta: Para garantir que o produto de altifalante que compra é autêntico, recomendamos vivamente que compre na nossa loja oficial. A compra na nossa loja oficial garante que recebe produtos autênticos com um rigoroso controlo de qualidade e acesso a um serviço e apoio pós-venda profissional.
👉 13 Perguntas: Posso encontrar opiniões de utilizadores sobre produtos de altifalantes na loja online?
Resposta: Sim, a nossa loja online apresenta críticas e comentários de outros clientes sobre os produtos de altifalantes para o ajudar a tomar decisões de compra informadas. Também o encorajamos a participar na avaliação dos nossos produtos - as avaliações positivas ou negativas podem dar direito a códigos de desconto adicionais.
👉 14 Perguntas: A embalagem dos produtos é segura e de quem é a responsabilidade se houver danos durante o transporte?
Resposta: Colocamos uma forte ênfase na proteção e apresentação da integridade dos nossos produtos através da embalagem. Cada produto é embalado em caixas concebidas profissionalmente para garantir que o produto não sofre danos durante o transporte. Em caso de danos durante o transporte, contacte-nos imediatamente e, após verificação, providenciaremos o envio de um produto de substituição.
👉 15 perguntas: Podemos colocar o nosso próprio logótipo nos vossos produtos? Por outras palavras, aceitam compras a granel?
Resposta: Temos todo o gosto em satisfazer este pedido, mas tem de ser autorizado por nós. Quando estiver interessado em fazer uma compra, pode contactar-nos através de (qaletx@coomaer.com). Apoiamos os serviços ODM e OEM, incluindo a personalização de caixas de papel, caixas de presente, e podemos negociar acordos consigo a um preço mais baixo.
👉 16 perguntas: Como é que posso ver as especificações do produto?
Resposta: Cada produto tem especificações diferentes. Pode encontrar informações detalhadas na página do produto ou no manual do produto. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo (informações de contacto na pergunta 3).
👉 17 Perguntas: Como posso limpar e manter os altifalantes?
Resposta: Para manter o aspeto e o desempenho dos altifalantes, limpe suavemente a superfície com um pano limpo e macio. Evite utilizar produtos de limpeza que contenham químicos para evitar danificar a caixa.
👉 18 perguntas: Estas colunas são adequadas para sistemas de cinema em casa?
Resposta: Sim, os nossos produtos de colunas são adequados para sistemas de cinema em casa. Proporcionam um som nítido e um desempenho potente, melhorando a sua experiência audiovisual.
👉 19 Perguntas: A embalagem dos produtos para colunas é amiga do ambiente?
Resposta: Estamos empenhados em embalagens amigas do ambiente, com o objetivo de reduzir a utilização de materiais de embalagem e optar por materiais recicláveis para minimizar o nosso impacto ambiental.
Resposta: Normalmente, tratamos do envio no prazo de 0-7 dias úteis após a confirmação da encomenda, normalmente no prazo de 2 dias. O tempo de entrega específico depende da sua localização e do método de envio escolhido, chegando geralmente em cerca de 15 dias.
👉 2 Perguntas: Que métodos de pagamento posso utilizar para comprar produtos?
Resposta: Pode pagar com PayPal (mais opções de pagamento em breve), para concluir a sua compra. Posteriormente, receberá uma notificação por correio eletrónico do sítio Web oficial.
👉 3 Perguntas: Como posso contactar a equipa de apoio ao cliente para obter assistência?
Resposta: Cada embalagem de produto inclui um manual de utilizador específico. Além disso, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através da função de chat em linha no sítio Web (localizada no canto inferior direito da página inicial), do e-mail de apoio ao cliente (qaletx@coomaer.com) ou do número de telefone do serviço de apoio ao cliente (+86-0752-5306-127) para obter assistência e apoio.
👉 4 Perguntas: Quando não percebo como utilizar o produto, haverá um serviço de apoio ao cliente para me orientar?
Resposta: Sim, temos um serviço de apoio ao cliente dedicado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para serviços de pré-venda como de pós-venda. Receberá uma resposta rápida num curto espaço de tempo.
👉 5 Perguntas: Como posso seguir a minha encomenda?
Resposta: Depois de efetuar uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Assim que enviarmos a encomenda, receberá outro e-mail com o número de seguimento incluído. Pode então visitar o nosso sítio Web (www.aiicop.com), clicar em "TRACKING" no lado direito da barra de navegação ou no rodapé para verificar as últimas informações logísticas em qualquer altura.
👉 6 Perguntas: Preciso de registar uma conta para comprar produtos?
Resposta: Não, pode comprar os nossos produtos sem registo ou login. Pode adicionar os produtos desejados à sua lista de desejos ou ao seu carrinho de compras e, quando voltar a visitar o nosso sítio Web oficial, pode continuar com as suas compras.
👉 7 Perguntas: Tenho de pagar os portes de envio?
Resposta: Não, quando compra qualquer quantidade de produtos no nosso website oficial, pode usufruir de envio gratuito. Além disso, receberá um serviço de garantia de 1 ano, e para sespecífico encomendas superiores a 100 dólares, pode também usufruir de um desconto de 30%.
👉 8 perguntas: Qual é o período de garantia destes altifalantes?
Resposta: Os nossos produtos de altifalantes têm, normalmente, uma garantia de 12 meses. Durante o período de garantia, se surgir algum problema de qualidade, forneceremos serviços gratuitos de reparação ou substituição.
👉 9 Perguntas: Estes produtos de altifalantes permitem devoluções e reembolsos?
Resposta: Sim, de acordo com a nossa política de devoluções, pode solicitar devoluções e reembolsos dentro de um determinado período. Para obter detalhes específicos, consulte a nossa página de política de devoluções.
👉 10 perguntas: Como posso apresentar encomendas para cancelamento ou alteração, troca ou devolução?
Resposta: Se necessitar de cancelar, modificar, trocar ou devolver uma encomenda, contacte a nossa equipa profissional de apoio ao cliente (consulte a pergunta 3). Eles ajudá-lo-ão a efetuar as alterações à encomenda. Para obter informações mais específicas, consulte a nossa página de política de devoluções e trocas.
👉 11 Perguntas: Como escolho o tamanho de altifalante adequado para a minha sala?
Resposta: Pode escolher o tamanho de coluna adequado com base no tamanho e disposição da sua sala. Geralmente, as salas maiores podem exigir altifalantes com maior potência e maior tamanho para uma melhor qualidade de som.
👉 12 perguntas: Como posso garantir que o produto de altifalante que compro é autêntico?
Resposta: Para garantir que o produto de altifalante que compra é autêntico, recomendamos vivamente que compre na nossa loja oficial. A compra na nossa loja oficial garante que recebe produtos autênticos com um rigoroso controlo de qualidade e acesso a um serviço e apoio pós-venda profissional.
👉 13 Perguntas: Posso encontrar opiniões de utilizadores sobre produtos de altifalantes na loja online?
Resposta: Sim, a nossa loja online apresenta críticas e comentários de outros clientes sobre os produtos de altifalantes para o ajudar a tomar decisões de compra informadas. Também o encorajamos a participar na avaliação dos nossos produtos - as avaliações positivas ou negativas podem dar direito a códigos de desconto adicionais.
👉 14 Perguntas: A embalagem dos produtos é segura e de quem é a responsabilidade se houver danos durante o transporte?
Resposta: Colocamos uma forte ênfase na proteção e apresentação da integridade dos nossos produtos através da embalagem. Cada produto é embalado em caixas concebidas profissionalmente para garantir que o produto não sofre danos durante o transporte. Em caso de danos durante o transporte, contacte-nos imediatamente e, após verificação, providenciaremos o envio de um produto de substituição.
👉 15 perguntas: Podemos colocar o nosso próprio logótipo nos vossos produtos? Por outras palavras, aceitam compras a granel?
Resposta: Temos todo o gosto em satisfazer este pedido, mas tem de ser autorizado por nós. Quando estiver interessado em fazer uma compra, pode contactar-nos através de (qaletx@coomaer.com). Apoiamos os serviços ODM e OEM, incluindo a personalização de caixas de papel, caixas de presente, e podemos negociar acordos consigo a um preço mais baixo.
👉 16 perguntas: Como é que posso ver as especificações do produto?
Resposta: Cada produto tem especificações diferentes. Pode encontrar informações detalhadas na página do produto ou no manual do produto. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o serviço de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo (informações de contacto na pergunta 3).
👉 17 Perguntas: Como posso limpar e manter os altifalantes?
Resposta: Para manter o aspeto e o desempenho dos altifalantes, limpe suavemente a superfície com um pano limpo e macio. Evite utilizar produtos de limpeza que contenham químicos para evitar danificar a caixa.
👉 18 perguntas: Estas colunas são adequadas para sistemas de cinema em casa?
Resposta: Sim, os nossos produtos de colunas são adequados para sistemas de cinema em casa. Proporcionam um som nítido e um desempenho potente, melhorando a sua experiência audiovisual.
👉 19 Perguntas: A embalagem dos produtos para colunas é amiga do ambiente?
Resposta: Estamos empenhados em embalagens amigas do ambiente, com o objetivo de reduzir a utilização de materiais de embalagem e optar por materiais recicláveis para minimizar o nosso impacto ambiental.