PREGUNTAS FRECUENTES
👉 1 Preguntas: ¿Cuánto tarda en llegar el producto del altavoz?
Respuesta: Normalmente organizamos el envío entre 0 y 7 días laborables después de la confirmación del pedido, normalmente en 2 días. El plazo de entrega específico depende de su ubicación y del método de envío elegido, generalmente llega en unos 15 días.
👉 2 Preguntas: ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar productos?
Respuesta: Puede pagar con PayPal (más opciones de pago próximamente), para completar su compra. Posteriormente, recibirá una notificación por correo electrónico desde el sitio web oficial.
👉 3 Preguntas: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda?
Respuesta: El embalaje de cada producto incluye un manual de usuario específico. Además, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la función de chat en línea del sitio web (situada en la esquina inferior derecha de la página de inicio), el correo electrónico de atención al cliente (qaletx@coomaer.com) o el número de teléfono del servicio de atención al cliente (+86-0752-5306-127).
👉 4 Preguntas: Cuando no entienda cómo utilizar el producto, ¿habrá un servicio de atención al cliente que me guíe?
Respuesta: Sí, tenemos un servicio de atención al cliente dedicado disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, tanto para servicios preventa como posventa. Recibirá una respuesta rápida en un breve plazo de tiempo.
👉 5 Preguntas: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Respuesta: Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que enviemos el pedido, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento incluido. A continuación, puede visitar nuestro sitio web (www.aiicop.com), hacer clic en "SEGUIMIENTO" en la parte derecha de la barra de navegación o en el pie de página para comprobar la información logística más reciente en cualquier momento.
👉 6 Preguntas: ¿Necesito registrar una cuenta para comprar productos?
Respuesta: No, puede comprar nuestros productos sin registrarse ni iniciar sesión. Puede añadir los productos que desee a su lista de deseos o a su cesta y, cuando vuelva a visitar nuestro sitio web oficial, podrá seguir comprando.
👉 7 Preguntas: ¿Tengo que pagar los gastos de envío?
Respuesta: No, al comprar cualquier cantidad de productos en nuestro sitio web oficial, puede disfrutar de envío gratuito. Además, recibirá un servicio de garantía de 1 año, y por specific pedidos superiores a 100 dólares, también podrá disfrutar de un 30% de descuento.
👉 8 Preguntas: ¿Cuál es el periodo de garantía de estos altavoces?
Respuesta: Nuestros altavoces suelen tener una garantía de 12 meses. Dentro del periodo de garantía, si surge algún problema de calidad, proporcionaremos servicios gratuitos de reparación o sustitución.
👉 9 Preguntas: ¿Estos productos de altavoces admiten devoluciones y reembolsos?
Respuesta: Sí, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, puede solicitar devoluciones y reembolsos dentro de un plazo determinado. Para obtener más información, consulte nuestra página de política de devoluciones.
👉 10 preguntas: ¿Cómo puedo enviar pedidos para su cancelación o modificación, cambio o devolución?
Respuesta: Si necesita cancelar, modificar, cambiar o devolver un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo profesional de atención al cliente (consulte la pregunta 3). Ellos le ayudarán con los cambios del pedido. Para obtener información más específica, consulte nuestra página de política de cambios y devoluciones.
👉 11 Preguntas: ¿Cómo elijo el tamaño de altavoz adecuado para mi habitación?
Respuesta: Puede elegir el tamaño de altavoz adecuado en función del tamaño y la distribución de su habitación. Por lo general, las habitaciones más grandes pueden requerir altavoces con mayor potencia y mayor tamaño para una mejor experiencia de calidad de sonido.
👉 12 Preguntas: ¿Cómo puedo asegurarme de que el altavoz que compro es auténtico?
Respuesta: Para asegurarse de que el producto de altavoz que compra es auténtico, le recomendamos encarecidamente que compre en nuestra tienda oficial. Comprar en nuestra tienda oficial le garantiza que recibirá productos auténticos de calidad rigurosamente controlada y acceso a un servicio y asistencia posventa profesionales.
👉 13 Preguntas: ¿Puedo encontrar opiniones de usuarios sobre productos de altavoces en la tienda online?
Respuesta: Sí, nuestra tienda en línea muestra opiniones y comentarios de otros clientes sobre los productos de altavoces para ayudarle a tomar decisiones de compra informadas. También le animamos a participar en la revisión de nuestros productos - comentarios positivos o negativos pueden ganar códigos de descuento adicionales.
👉 14 Preguntas: ¿Es seguro el embalaje de los productos y de quién es la responsabilidad si se producen daños durante el envío?
Respuesta: Ponemos mucho énfasis en proteger y mostrar la integridad de nuestros productos a través del embalaje. Cada producto se embala en cajas diseñadas profesionalmente para garantizar que no sufra daños durante el transporte. En caso de que se produzcan daños durante el envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y, tras comprobarlo, nos encargaremos de enviarle un producto de sustitución.
👉 15 preguntas: ¿Podemos poner nuestro propio logotipo en sus productos? En otras palabras, ¿admiten la compra al por mayor?
Respuesta: Estamos más que encantados de atender esta petición, pero debe ser autorizada por nosotros. Si está interesado en realizar una compra, puede ponerse en contacto con nosotros en (qaletx@coomaer.com). Apoyamos los servicios ODM y OEM, incluyendo la personalización de cajas de papel, cajas de regalo, y podemos negociar acuerdos con usted a un precio más bajo.
👉 16 Preguntas: ¿Cómo puedo ver las especificaciones del producto?
Respuesta: Cada producto tiene especificaciones diferentes. Puede encontrar información detallada en la página del producto o en el manual del producto. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle (información de contacto en la pregunta 3).
👉 17 Preguntas: ¿Cómo se limpian y mantienen los altavoces?
Respuesta: Para mantener el aspecto y el rendimiento de los altavoces, limpie suavemente la superficie con un paño limpio y suave. Evite utilizar productos de limpieza que contengan sustancias químicas para evitar dañar la carcasa.
👉 18 Preguntas: ¿Son estos altavoces adecuados para sistemas de cine en casa?
Respuesta: Sí, nuestros altavoces son adecuados para sistemas de cine en casa. Proporcionan un sonido claro y un rendimiento potente, mejorando su experiencia audiovisual.
👉 19 preguntas: ¿Son respetuosos con el medio ambiente los embalajes de los altavoces?
Respuesta: Estamos comprometidos con el embalaje respetuoso con el medio ambiente, con el objetivo de reducir el uso de materiales de embalaje y optar por materiales reciclables para minimizar nuestro impacto medioambiental.
Respuesta: Normalmente organizamos el envío entre 0 y 7 días laborables después de la confirmación del pedido, normalmente en 2 días. El plazo de entrega específico depende de su ubicación y del método de envío elegido, generalmente llega en unos 15 días.
👉 2 Preguntas: ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar productos?
Respuesta: Puede pagar con PayPal (más opciones de pago próximamente), para completar su compra. Posteriormente, recibirá una notificación por correo electrónico desde el sitio web oficial.
👉 3 Preguntas: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda?
Respuesta: El embalaje de cada producto incluye un manual de usuario específico. Además, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la función de chat en línea del sitio web (situada en la esquina inferior derecha de la página de inicio), el correo electrónico de atención al cliente (qaletx@coomaer.com) o el número de teléfono del servicio de atención al cliente (+86-0752-5306-127).
👉 4 Preguntas: Cuando no entienda cómo utilizar el producto, ¿habrá un servicio de atención al cliente que me guíe?
Respuesta: Sí, tenemos un servicio de atención al cliente dedicado disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, tanto para servicios preventa como posventa. Recibirá una respuesta rápida en un breve plazo de tiempo.
👉 5 Preguntas: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Respuesta: Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que enviemos el pedido, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento incluido. A continuación, puede visitar nuestro sitio web (www.aiicop.com), hacer clic en "SEGUIMIENTO" en la parte derecha de la barra de navegación o en el pie de página para comprobar la información logística más reciente en cualquier momento.
👉 6 Preguntas: ¿Necesito registrar una cuenta para comprar productos?
Respuesta: No, puede comprar nuestros productos sin registrarse ni iniciar sesión. Puede añadir los productos que desee a su lista de deseos o a su cesta y, cuando vuelva a visitar nuestro sitio web oficial, podrá seguir comprando.
👉 7 Preguntas: ¿Tengo que pagar los gastos de envío?
Respuesta: No, al comprar cualquier cantidad de productos en nuestro sitio web oficial, puede disfrutar de envío gratuito. Además, recibirá un servicio de garantía de 1 año, y por specific pedidos superiores a 100 dólares, también podrá disfrutar de un 30% de descuento.
👉 8 Preguntas: ¿Cuál es el periodo de garantía de estos altavoces?
Respuesta: Nuestros altavoces suelen tener una garantía de 12 meses. Dentro del periodo de garantía, si surge algún problema de calidad, proporcionaremos servicios gratuitos de reparación o sustitución.
👉 9 Preguntas: ¿Estos productos de altavoces admiten devoluciones y reembolsos?
Respuesta: Sí, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, puede solicitar devoluciones y reembolsos dentro de un plazo determinado. Para obtener más información, consulte nuestra página de política de devoluciones.
👉 10 preguntas: ¿Cómo puedo enviar pedidos para su cancelación o modificación, cambio o devolución?
Respuesta: Si necesita cancelar, modificar, cambiar o devolver un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo profesional de atención al cliente (consulte la pregunta 3). Ellos le ayudarán con los cambios del pedido. Para obtener información más específica, consulte nuestra página de política de cambios y devoluciones.
👉 11 Preguntas: ¿Cómo elijo el tamaño de altavoz adecuado para mi habitación?
Respuesta: Puede elegir el tamaño de altavoz adecuado en función del tamaño y la distribución de su habitación. Por lo general, las habitaciones más grandes pueden requerir altavoces con mayor potencia y mayor tamaño para una mejor experiencia de calidad de sonido.
👉 12 Preguntas: ¿Cómo puedo asegurarme de que el altavoz que compro es auténtico?
Respuesta: Para asegurarse de que el producto de altavoz que compra es auténtico, le recomendamos encarecidamente que compre en nuestra tienda oficial. Comprar en nuestra tienda oficial le garantiza que recibirá productos auténticos de calidad rigurosamente controlada y acceso a un servicio y asistencia posventa profesionales.
👉 13 Preguntas: ¿Puedo encontrar opiniones de usuarios sobre productos de altavoces en la tienda online?
Respuesta: Sí, nuestra tienda en línea muestra opiniones y comentarios de otros clientes sobre los productos de altavoces para ayudarle a tomar decisiones de compra informadas. También le animamos a participar en la revisión de nuestros productos - comentarios positivos o negativos pueden ganar códigos de descuento adicionales.
👉 14 Preguntas: ¿Es seguro el embalaje de los productos y de quién es la responsabilidad si se producen daños durante el envío?
Respuesta: Ponemos mucho énfasis en proteger y mostrar la integridad de nuestros productos a través del embalaje. Cada producto se embala en cajas diseñadas profesionalmente para garantizar que no sufra daños durante el transporte. En caso de que se produzcan daños durante el envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y, tras comprobarlo, nos encargaremos de enviarle un producto de sustitución.
👉 15 preguntas: ¿Podemos poner nuestro propio logotipo en sus productos? En otras palabras, ¿admiten la compra al por mayor?
Respuesta: Estamos más que encantados de atender esta petición, pero debe ser autorizada por nosotros. Si está interesado en realizar una compra, puede ponerse en contacto con nosotros en (qaletx@coomaer.com). Apoyamos los servicios ODM y OEM, incluyendo la personalización de cajas de papel, cajas de regalo, y podemos negociar acuerdos con usted a un precio más bajo.
👉 16 Preguntas: ¿Cómo puedo ver las especificaciones del producto?
Respuesta: Cada producto tiene especificaciones diferentes. Puede encontrar información detallada en la página del producto o en el manual del producto. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle (información de contacto en la pregunta 3).
👉 17 Preguntas: ¿Cómo se limpian y mantienen los altavoces?
Respuesta: Para mantener el aspecto y el rendimiento de los altavoces, limpie suavemente la superficie con un paño limpio y suave. Evite utilizar productos de limpieza que contengan sustancias químicas para evitar dañar la carcasa.
👉 18 Preguntas: ¿Son estos altavoces adecuados para sistemas de cine en casa?
Respuesta: Sí, nuestros altavoces son adecuados para sistemas de cine en casa. Proporcionan un sonido claro y un rendimiento potente, mejorando su experiencia audiovisual.
👉 19 preguntas: ¿Son respetuosos con el medio ambiente los embalajes de los altavoces?
Respuesta: Estamos comprometidos con el embalaje respetuoso con el medio ambiente, con el objetivo de reducir el uso de materiales de embalaje y optar por materiales reciclables para minimizar nuestro impacto medioambiental.