Política de cancelación de pedidos

En COOMAER, nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces puede necesitar cancelar un pedido. A continuación encontrará nuestra política de cancelación de pedidos.

Solicitud de cancelación de pedido

Si desea cancelar su pedido, hágalo lo antes posible. Si su pedido aún no se ha enviado, podemos cancelarlo y reembolsarle el importe íntegro. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en qaletx@coomaer.comindicando su número de pedido y el motivo de la cancelación, y le responderemos en un plazo de 24 horas.

Plazo para cancelar un pedido

Puede solicitar la anulación de su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo directamente. En este caso, puede devolver la mercancía de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Reembolso de pedidos cancelados

Una vez procesada su solicitud de cancelación, el reembolso se abonará en su cuenta de pago original en un plazo de 2 días. El plazo concreto puede variar en función del método de pago. Los cupones y puntos no se reembolsarán directamente; si necesita que se los devolvamos, póngase en contacto con nosotros en qaletx@coomaer.com con los datos del pedido y una explicación.

Cambios en el pedido

Si desea modificar su pedido, como cambiar la dirección de entrega o los artículos pedidos, póngase en contacto con nosotros antes de que se envíe la mercancía. Haremos todo lo posible por atender su petición.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de cancelación de pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en qaletx@coomaer.como llámenos al 86-0752-5306-127.

Gracias por comprar en COOMAER.