Доставка и доставка

Спасибо, что выбрали Coomaer. Мы стремимся обеспечить отличное обслуживание клиентов, включая эффективную доставку и доставку ваших заказов. Наша цель - обрабатывать и отправлять заказы как можно быстрее. Обратите внимание, что время обработки может варьироваться в зависимости от доступности продукта и объема полученных заказов. Однако в пиковые сезоны или рекламные периоды обработка вашего заказа может занять больше времени. Мы ценим ваше терпение и понимание.

Время доставки = время обработки + время доставки

Наша цель - завершить доставку товаров в течение 15 дней.

время обработки

Получив ваш заказ, мы проводим строгий контроль качества и проверки. Время обработки варьируется в зависимости от сложности, дизайна и размера конкретных продуктов. Большие объемы заказа, естественно, требуют больше времени. Обычно мы обрабатываем ваши заказы в течение 24 часов в рабочие дни. Тем не менее, имейте в виду, что время обработки также влияет на наличие индивидуальных продуктов, выходные, национальные праздники и другие факторы. Если ваш заказ включает в себя очень популярные предметы, но столкновения с акциями, обработка и отправка могут занять 1-2 рабочих дней, как правило, не более 7 дней.

После отгрузки соответствующий номер отслеживания будет отправлен на ваше электронное письмо. Вы можете проверить новейшую информацию о логистике здесь в любое время или использовать номер отслеживания на странице «Track Logistics» магазина, чтобы узнать о соответствующей логистической информации.

Время доставки

Мы предоставляем бесплатную стандартную службу доставки для всех заказов.

Для получения подробного времени доставки, пожалуйста, обратитесь на страницу «Доставка и доставка».

Обратите внимание, что предполагаемое время доставки предоставляется в качестве общего руководства и может варьироваться из -за таких факторов, как таможенное разрешение и непредвиденные обстоятельства. Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить своевременную доставку вашего заказа.

Таможенные обязанности и налоги

Для международных заказов таможенные обязанности и налоги могут применяться, когда пакет достигает вашей страны. Эти обвинения, если таковые имеются, являются обязанностью получателя. Мы не несем ответственности за какие -либо таможенные пошлины или налоги, взимаемые страной назначения. Мы рекомендуем связаться с вашим местным таможенным офисом для получения дополнительной информации о применимых пошлинах и налогах.

Отслеживать мой заказ

После того, как ваш заказ будет отправлен, вы получите уведомление о доставке на свой адрес электронной почты с деталями отслеживания. Вы можете нажать на «отслеживание логистики» на домашней странице или нижнем колонтитуле, чтобы проверить состояние вашего заказа.

Если у вас есть дополнительные вопросы о доставке, мы здесь, чтобы помочь! Свяжитесь с нами по электронной почте: Qaletx@coomaer.com.

Coomaer предлагает 14-дневную политику возврата и обмена

Мы хотим, чтобы вы делали покупки с комфортом и уверенностью в Coomaer, поэтому мы предоставляем 14-дневную политику возврата и обмена. Если по какой -то причине вы не удовлетворены товарами, приобретенными в течение 7 дней с момента получения вашего заказа, и вы выполняете следующие условия, вы можете вернуть или обмениваться на другую модель или стиль.

Условия возврата и обмена

В течение 14 дней с момента получения товара, если с продуктом возникает проблема с качеством повреждения, вы можете подать заявку на возврат или обмен.

Несанкционированные возвраты не будут приняты, что означает, что вам нужно связаться с нами, прежде чем вернуться или обмениваться.

Все предметы должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, без царапин или признаков износа, и не должны быть изменены или изменены каким -либо образом.

Пожалуйста, предоставьте действительное доказательство покупки, например, номер заказа, доказательство платежей и т. Д.

При возврате или обмене клиенты должны использовать метод доставки с информацией о отслеживании. Возврат или обмены без отслеживания не будут обработаны.

Процесс возврата и обмена

Пожалуйста, свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов или отправьте электронное письмо по адресу Qaletx@coomaer.com в течение 14-дневного периода возврата и обмена, предоставляя данные вашего заказа и причину возврата или обмена. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни.

После подтверждения обслуживания клиентов мы предоставим адрес возврата и соответствующие инструкции.

Вам необходимо отправить товар в течение 3 дней после получения инструкций по возвращению и предоставить номер отслеживания. Как правило, продукт прибывает на наш склад в течение 2 недель.

Как только мы получим возвращенные товары и подтвердим, что они соответствуют условиям возврата и обмена, мы обработаем ваш запрос на возврат или обмен в течение 2 рабочих дней. Если это обмен, мы отправим вам новый продукт. Замены следуют тому, как и новые заказы и обычно прибывают в течение 7-14 дней. Если это возмещение, ваша сумма возврата будет обработана и возвращена в ваш первоначальный способ оплаты в течение 2 дней.

Инструкции по возврату

После того, как мы разрешаем ваш возврат, сумма возврата обычно возвращается на ваш первоначальный платежный счет в течение 2 дней, но конкретное время прибытия может быть отложено в зависимости от метода оплаты, как правило, не превышает 7 дней.

Если товары были приобретены с использованием специальных способов оплаты, таких как купоны, скидки или баллы, возврат будет основан на фактической выплаченной сумме, а скидка не будет возвращена. Если вам нужно вернуть купоны или баллы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу qaletx@coomaer.com, а также соответствующий заказ и объяснение.

Внимание

Пожалуйста, убедитесь, что безопасная упаковка возвращенных товаров, чтобы избежать повреждения во время транспортировки.

Не отправляйте по почте по адресу на пакете, не связываясь с нами в первую очередь, так как это может быть не нашим приемным адресом, который повлияет на обработку вашего возврата или обмена.

Если возврат или обмен связаны с личными причинами клиента (например, выбор неправильного размера, несоответствие цветов и т. Д.), Поставку, понесенные для возврата или обмена, должны нести клиент.

Если возврат или обмен связаны с проблемами качества или неправильным предметом, отправленным продавцом, соответствующие почтовые расходы в оба конца будут нести нами.