Coomaer предлагает 14-дневную политику возврата и обмена

Мы хотим, чтобы вы делали покупки с комфортом и уверенностью в Coomaer, поэтому мы предоставляем 14-дневную политику возврата и обмена. Если по какой -то причине вы не удовлетворены товарами, приобретенными в течение 14 дней с момента получения вашего заказа, и вы выполняете следующие условия, вы можете вернуть или обмениваться на другую модель или стиль.

Условия возврата и обмена

1. В течение 14 дней с момента получения товара, если с продуктом возникает проблема с качеством повреждения, вы можете подать заявку на возврат или обмен.
2. Несанкционированные возвраты не будут приняты, что означает, что вам нужно связаться с нами, прежде чем вернуться или обмениваться.
3. Все предметы должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, без царапин или признаков износа, и не должны быть изменены или изменены каким -либо образом.
4. Пожалуйста, предоставьте действительное доказательство покупки, например, номер заказа, доказательство платежей и т. Д.
5. При возврате или обмене клиенты должны использовать метод доставки с информацией о отслеживании. Возврат или обмены без отслеживания не будут обработаны.

Процесс возврата и обмена

1. Пожалуйста, свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов или отправьте электронное письмо qaletx@coomaer.com В течение 14-дневного периода возврата и обмена предоставление данных вашего заказа и причины возврата или обмена. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни.
2. После подтверждения обслуживания клиентов мы предоставим адрес возврата и соответствующие инструкции.
3. Вам необходимо отправить товар в течение 3 дней после получения инструкций по возвращению и предоставить номер отслеживания. Как правило, продукт прибывает на наш склад в течение 2 недель.
4. Как только мы получим возвращенные товары и подтвердим, что они соответствуют условиям возврата и обмена, мы обработаем ваш запрос на возврат или обмен в течение 2 рабочих дней. Если это обмен, мы отправим вам новый продукт. Замены следуют тому, как и новые заказы и обычно прибывают в течение 7-14 дней. Если это возмещение, ваша сумма возврата будет обработана и возвращена в ваш первоначальный способ оплаты в течение 2 дней.

Инструкции по возврату

• После того, как мы разрешаем ваш возврат, сумма возврата обычно возвращается на ваш первоначальный платежный счет в течение 2 дней, но конкретное время прибытия может быть отложено в зависимости от метода оплаты, как правило, не превышает 7 дней.
• Если товары были приобретены с использованием специальных способов оплаты, таких как купоны, скидки или баллы, возврат будет основан на фактической выплаченной сумме, а скидка не будет возвращена. Если вам нужно вернуть купоны или баллы, пожалуйста, свяжитесь с нами по qaletx@coomaer.comвместе с соответствующим порядком и объяснением.

Внимание

• Пожалуйста, убедитесь, что безопасная упаковка возвращенных товаров, чтобы избежать повреждения во время транспортировки.
• Не отправляйте по почте по адресу на пакете, не связываясь с нами в первую очередь, так как это может быть не нашим приемным адресом, который повлияет на обработку вашего возврата или обмена.
• Если возврат или обмен связаны с личными причинами клиента (например, выбор неправильного размера, несоответствие цветов и т. Д.), Поставку, понесенные для возврата или обмена, должны нести клиент.
• Если возврат или обмен связаны с проблемами качества или неправильным предметом, отправленным продавцом, соответствующие почтовые расходы в оба конца будут нести нами.