Coomaer offre une politique de retour et d'échange de 14 jours

Nous voulons que vous achetiez avec confort et confiance chez Coomaer, nous fournissons donc une politique de retour et d'échange de 14 jours. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des marchandises achetées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et que vous respectez les termes suivants, vous pouvez rembourser ou échanger pour un autre modèle ou style.

Conditions de retour et d'échange

1. Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, s'il y a un problème de qualité des dommages non manuelle avec le produit, vous pouvez demander un retour ou un échange.
2. Les rendements non autorisés ne seront pas acceptés, ce qui signifie que vous devez nous contacter avant de retourner ou d'échanger.
3. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent pas être redimensionnés ou modifiés.
4. Veuillez fournir une preuve d'achat valide, comme le numéro de commande, la preuve de paiement, etc.
5. Lors du retour ou de l'échange, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition avec des informations de suivi. Les rendements ou les échanges sans suivi ne seront pas traités.

Processus de retour et d'échange

1. Veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à qaletx@coomaer.com Au cours de la période de retour et d'échange de 14 jours, fournissant les détails de votre commande et la raison de la déclaration ou de l'échange. Nous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.
2. Après la confirmation du service client, nous fournirons l'adresse de retour et les instructions connexes.
3. Vous devez envoyer les marchandises dans les 3 jours suivant la réception des instructions de retour et fournir un numéro de suivi. Généralement, le produit arrivera dans notre entrepôt dans les 2 semaines.
4. Une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées et confirmer qu'ils remplissaient les conditions de retour et d'échange, nous traiterons votre demande de retour ou d'échange dans les 2 jours ouvrables. S'il s'agit d'un échange, nous vous enverrons le nouveau produit. Les remplacements suivent un processus similaire aux nouvelles commandes et arrivent généralement dans les 7 à 14 jours. S'il s'agit d'un remboursement, votre montant de remboursement sera traité et retourné à votre mode de paiement d'origine dans les 2 jours.

Instructions de remboursement

• Après avoir autorisé votre remboursement, le montant du remboursement sera généralement renvoyé à votre compte de paiement d'origine dans les 2 jours, mais l'heure d'arrivée spécifique peut être retardée en fonction du mode de paiement, ne dépassant généralement pas 7 jours.
• Si les marchandises ont été achetées à l'aide de méthodes de paiement spéciales telles que des coupons, des remises ou des points, le remboursement sera basé sur le montant réel payé et la pièce de réduction ne sera pas remboursée. Si vous devez retourner des coupons ou des points, veuillez nous contacter à qaletx@coomaer.com, ainsi que l'ordre et l'explication pertinents.

Attention

• Veuillez assurer l'emballage sûr des marchandises retournées pour éviter les dommages pendant le transport.
• Ne par la poste pas à l'adresse du package sans nous contacter en premier, car ce n'est peut-être pas notre adresse de réception, ce qui affectera le traitement de votre retour ou de votre échange.
• Si le retour ou l'échange est dû à des raisons personnelles du client (telles que la sélection de la mauvaise taille, l'inadéquation des couleurs, etc.), les frais de port encourus pour le retour ou l'échange doivent être supportés par le client.
• Si le retour ou l'échange est dû à des problèmes de qualité ou au mauvais élément envoyé par le marchand, les frais de port aller-retour connexes seront supportés par nous.