শিপিং এবং বিতরণ

কুমার বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার অর্ডারগুলি দক্ষ শিপিং এবং বিতরণ সহ দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করার চেষ্টা করি। আমাদের লক্ষ্যটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রক্রিয়া এবং শিপ অর্ডার করা। দয়া করে নোট করুন যে প্রক্রিয়াজাতকরণের সময়গুলি পণ্যের প্রাপ্যতা এবং আমরা প্রাপ্ত অর্ডারগুলির পরিমাণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। যাইহোক, শিখর মরসুম বা প্রচারমূলক সময়কালে, আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াজাতকরণ আরও বেশি সময় নিতে পারে। আমরা আপনার ধৈর্য এবং বোঝার প্রশংসা করি।

বিতরণ সময় = প্রক্রিয়াজাতকরণ সময় + শিপিং সময়

আমাদের লক্ষ্য 15 দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ সম্পূর্ণ করা।

প্রক্রিয়াকরণের সময়

আপনার অর্ডার পাওয়ার পরে, আমরা কঠোর মানের নিয়ন্ত্রণ এবং পরিদর্শন পরিচালনা করি। প্রসেসিংয়ের সময়টি নির্দিষ্ট পণ্যের জটিলতা, নকশা এবং আকারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। বৃহত্তর অর্ডার ভলিউমের স্বাভাবিকভাবে আরও বেশি সময় প্রয়োজন। আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক দিনগুলিতে 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করি। তবে দয়া করে সচেতন হন যে প্রক্রিয়াজাতকরণের সময়গুলি পৃথক পণ্যের প্রাপ্যতা, সাপ্তাহিক ছুটির দিন, জাতীয় ছুটি এবং অন্যান্য কারণগুলির দ্বারাও প্রভাবিত হয়। যদি আপনার অর্ডারটিতে খুব জনপ্রিয় আইটেমগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে স্টক ইস্যুগুলির মুখোমুখি হয় তবে প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং প্রেরণে 1-2 ব্যবসায়িক দিন সময় লাগতে পারে, সাধারণত 7 দিনের বেশি নয়।

চালানের পরে, সম্পর্কিত ট্র্যাকিং নম্বরটি আপনার ইমেলটিতে প্রেরণ করা হবে। আপনি যে কোনও সময় এখানে সর্বশেষ লজিস্টিক তথ্যগুলি পরীক্ষা করতে পারেন, বা প্রাসঙ্গিক লজিস্টিক তথ্য সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে স্টোরের "ট্র্যাক লজিস্টিকস" পৃষ্ঠায় ট্র্যাকিং নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেন।

গ্রেপ্তার সময়

আমরা সমস্ত আদেশের জন্য বিনামূল্যে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি পরিষেবা সরবরাহ করি।

বিস্তারিত শিপিংয়ের জন্য, দয়া করে "শিপিং এবং বিতরণ" পৃষ্ঠাটি দেখুন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আনুমানিক শিপিংয়ের সময়টি একটি সাধারণ গাইডলাইন হিসাবে সরবরাহ করা হয় এবং শুল্ক ছাড়পত্র এবং অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির মতো কারণগুলির কারণে পৃথক হতে পারে। আপনার অর্ডার সময়মত বিতরণ নিশ্চিত করতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

শুল্ক শুল্ক এবং কর

আন্তর্জাতিক আদেশের জন্য, প্যাকেজটি আপনার দেশে পৌঁছে গেলে শুল্ক শুল্ক এবং কর প্রয়োগ করতে পারে। এই চার্জগুলি, যদি থাকে তবে প্রাপকের দায়িত্ব। গন্তব্য দেশ কর্তৃক আরোপিত কোনও শুল্ক শুল্ক বা করের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। প্রযোজ্য দায়িত্ব এবং কর সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমরা আপনার স্থানীয় শুল্ক অফিসের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

আমার অর্ডার ট্র্যাকিং

একবার আপনার অর্ডারটি প্রেরণ হয়ে গেলে, আপনি ট্র্যাকিংয়ের বিশদ সহ আপনার ইমেল ঠিকানায় একটি শিপিং বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনার অর্ডারটির স্থিতি পরীক্ষা করতে আপনি হোমপেজ বা পাদচারে "ট্র্যাক লজিস্টিকস" এ ক্লিক করতে পারেন।

শিপিং সম্পর্কে আপনার যদি আরও কোনও প্রশ্ন থাকে তবে আমরা এখানে সহায়তা করতে এসেছি! ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ক্যালেটেক্স@coomar.com.

কুমার একটি 14 দিনের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি সরবরাহ করে

আমরা চাই আপনি কুমায়ারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন, তাই আমরা একটি 14 দিনের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি সরবরাহ করি। যদি কোনও কারণে আপনি আপনার অর্ডার পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে কেনা পণ্যগুলিতে সন্তুষ্ট না হন এবং আপনি নিম্নলিখিত শর্তাদি পূরণ করেন, আপনি অন্য কোনও মডেল বা শৈলীর জন্য ফেরত বা বিনিময় করতে পারেন।

প্রত্যাবর্তন এবং বিনিময় শর্ত

পণ্য গ্রহণের 14 দিনের মধ্যে, যদি পণ্যটির সাথে কোনও ম্যান-তৈরি ক্ষতি মানের মানের সমস্যা থাকে তবে আপনি কোনও রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে পারেন।

অননুমোদিত রিটার্নগুলি গ্রহণ করা হবে না, যার অর্থ আপনাকে ফিরে বা বিনিময় করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

সমস্ত আইটেম অবশ্যই তাদের মূল অবস্থায় ফিরে আসতে হবে, কোনও স্ক্র্যাচ বা পরিধানের লক্ষণ ছাড়াই এবং কোনওভাবেই পুনরায় আকার বা পরিবর্তন করা উচিত নয়।

দয়া করে ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ সরবরাহ করুন, যেমন অর্ডার নম্বর, অর্থ প্রদানের প্রমাণ ইত্যাদি etc.

ফিরে বা বিনিময় করার সময় গ্রাহকদের অবশ্যই ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। ট্র্যাকিং ছাড়াই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জগুলি প্রক্রিয়া করা হবে না।

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করুন বা 14 দিনের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সময়ের মধ্যে CALETX@comaer.com এ একটি ইমেল প্রেরণ করুন, আপনার অর্ডার বিশদ এবং রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের কারণ সরবরাহ করে। আমরা ব্যবসায়িক দিনগুলিতে 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব।

গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিতকরণের পরে, আমরা রিটার্ন ঠিকানা এবং সম্পর্কিত নির্দেশাবলী সরবরাহ করব।

রিটার্ন নির্দেশাবলী পাওয়ার পরে আপনাকে 3 দিনের মধ্যে পণ্যগুলি প্রেরণ করতে হবে এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করতে হবে। সাধারণত, পণ্যটি 2 সপ্তাহের মধ্যে আমাদের গুদামে পৌঁছে যাবে।

একবার আমরা ফিরে আসা পণ্যগুলি গ্রহণ করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা রিটার্ন এবং বিনিময় শর্তগুলি পূরণ করে, আমরা 2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার রিটার্ন বা বিনিময় অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। যদি এটি কোনও বিনিময় হয় তবে আমরা আপনাকে নতুন পণ্যটি মেইল ​​করব। প্রতিস্থাপনগুলি নতুন অর্ডারগুলির অনুরূপ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং সাধারণত 7 থেকে 14 দিনের মধ্যে আসে। যদি এটি কোনও ফেরত হয় তবে আপনার ফেরতের পরিমাণটি প্রক্রিয়া করা হবে এবং 2 দিনের মধ্যে আপনার মূল অর্থ প্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে আসবে।

ফেরত নির্দেশাবলী

আমরা আপনার ফেরতের অনুমোদনের পরে, ফেরতের পরিমাণটি সাধারণত 2 দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে, তবে নির্দিষ্ট আগমনের সময়টি প্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে সাধারণত 7 দিনের বেশি নয়।

যদি পণ্যগুলি বিশেষ অর্থ প্রদানের পদ্ধতি যেমন কুপন, ছাড় বা পয়েন্ট ব্যবহার করে কেনা হত তবে ফেরত প্রদত্ত প্রকৃত পরিমাণের উপর ভিত্তি করে ফেরত দেওয়া হবে এবং ছাড়ের অংশটি ফেরত দেওয়া হবে না। আপনার যদি কুপন বা পয়েন্টগুলি ফেরত দিতে হয় তবে দয়া করে প্রাসঙ্গিক আদেশ এবং ব্যাখ্যা সহ Caletx@comayer.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

মনোযোগ

পরিবহণের সময় ক্ষতি এড়াতে দয়া করে ফিরে আসা সামগ্রীর নিরাপদ প্যাকেজিং নিশ্চিত করুন।

প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে প্যাকেজে ঠিকানায় মেইল ​​করবেন না, কারণ এটি আমাদের প্রাপ্তি ঠিকানা নাও হতে পারে, যা আপনার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে।

যদি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে (যেমন ভুল আকার নির্বাচন, রঙিন অমিল ইত্যাদি) কারণে হয় তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য প্রাপ্ত ডাকটি অবশ্যই গ্রাহকের দ্বারা বহন করতে হবে।

যদি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ মানের সমস্যা বা বণিক দ্বারা প্রেরিত ভুল আইটেমের কারণে হয় তবে সম্পর্কিত রাউন্ড-ট্রিপ ডাকটি আমাদের বহন করবে।