কুমার একটি 14 দিনের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি সরবরাহ করে

আমরা চাই আপনি কুমায়ারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন, তাই আমরা একটি 14 দিনের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি সরবরাহ করি। যদি কোনও কারণে আপনি আপনার অর্ডার পাওয়ার 14 দিনের মধ্যে কেনা পণ্যগুলিতে সন্তুষ্ট না হন এবং আপনি নিম্নলিখিত শর্তাদি পূরণ করেন, আপনি অন্য কোনও মডেল বা শৈলীর জন্য ফেরত বা বিনিময় করতে পারেন।

প্রত্যাবর্তন এবং বিনিময় শর্ত

1. পণ্য গ্রহণের 14 দিনের মধ্যে, যদি পণ্যটির সাথে কোনও ম্যান-তৈরি ক্ষতি মানের মানের সমস্যা থাকে তবে আপনি কোনও রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে পারেন।
2. অননুমোদিত রিটার্নগুলি গ্রহণ করা হবে না, যার অর্থ আপনাকে ফিরে বা বিনিময় করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
3. সমস্ত আইটেম অবশ্যই তাদের মূল অবস্থায় ফিরে আসতে হবে, কোনও স্ক্র্যাচ বা পরিধানের লক্ষণ ছাড়াই এবং কোনওভাবেই পুনরায় আকার বা পরিবর্তন করা উচিত নয়।
4. দয়া করে ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ সরবরাহ করুন, যেমন অর্ডার নম্বর, অর্থ প্রদানের প্রমাণ ইত্যাদি etc.
5. ফিরে বা বিনিময় করার সময় গ্রাহকদের অবশ্যই ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। ট্র্যাকিং ছাড়াই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জগুলি প্রক্রিয়া করা হবে না।

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

1. আমাদের গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করুন বা একটি ইমেল প্রেরণ করুন qaletx@coomaer.com 14 দিনের রিটার্ন এবং বিনিময় সময়ের মধ্যে, আপনার অর্ডার বিশদ এবং রিটার্ন বা বিনিময় করার কারণ সরবরাহ করে। আমরা ব্যবসায়িক দিনগুলিতে 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব।
2. গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিতকরণের পরে, আমরা রিটার্ন ঠিকানা এবং সম্পর্কিত নির্দেশাবলী সরবরাহ করব।
3. রিটার্ন নির্দেশাবলী পাওয়ার পরে আপনাকে 3 দিনের মধ্যে পণ্যগুলি প্রেরণ করতে হবে এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করতে হবে। সাধারণত, পণ্যটি 2 সপ্তাহের মধ্যে আমাদের গুদামে পৌঁছে যাবে।
4. একবার আমরা ফিরে আসা পণ্যগুলি গ্রহণ করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা রিটার্ন এবং বিনিময় শর্তগুলি পূরণ করে, আমরা 2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার রিটার্ন বা বিনিময় অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। যদি এটি কোনও বিনিময় হয় তবে আমরা আপনাকে নতুন পণ্যটি মেইল ​​করব। প্রতিস্থাপনগুলি নতুন অর্ডারগুলির অনুরূপ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং সাধারণত 7 থেকে 14 দিনের মধ্যে আসে। যদি এটি কোনও ফেরত হয় তবে আপনার ফেরতের পরিমাণটি প্রক্রিয়া করা হবে এবং 2 দিনের মধ্যে আপনার মূল অর্থ প্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে আসবে।

ফেরত নির্দেশাবলী

• আমরা আপনার ফেরতের অনুমোদনের পরে, ফেরতের পরিমাণটি সাধারণত 2 দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফিরে আসবে, তবে নির্দিষ্ট আগমনের সময়টি প্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে সাধারণত 7 দিনের বেশি নয়।
• যদি পণ্যগুলি বিশেষ অর্থ প্রদানের পদ্ধতি যেমন কুপন, ছাড় বা পয়েন্ট ব্যবহার করে কেনা হত তবে ফেরত প্রদত্ত প্রকৃত পরিমাণের উপর ভিত্তি করে ফেরত দেওয়া হবে এবং ছাড়ের অংশটি ফেরত দেওয়া হবে না। আপনার যদি কুপন বা পয়েন্টগুলি ফিরিয়ে দিতে হয় তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন qaletx@coomaer.com, প্রাসঙ্গিক আদেশ এবং ব্যাখ্যা সহ।

মনোযোগ

• পরিবহণের সময় ক্ষতি এড়াতে দয়া করে ফিরে আসা সামগ্রীর নিরাপদ প্যাকেজিং নিশ্চিত করুন।
• প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে প্যাকেজে ঠিকানায় মেইল ​​করবেন না, কারণ এটি আমাদের প্রাপ্তি ঠিকানা নাও হতে পারে, যা আপনার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে।
• যদি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে (যেমন ভুল আকার নির্বাচন, রঙিন অমিল ইত্যাদি) কারণে হয় তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য প্রাপ্ত ডাকটি অবশ্যই গ্রাহকের দ্বারা বহন করতে হবে।
• যদি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ মানের সমস্যা বা বণিক দ্বারা প্রেরিত ভুল আইটেমের কারণে হয় তবে সম্পর্কিত রাউন্ড-ট্রিপ ডাকটি আমাদের বহন করবে।