Coomaer cung cấp chính sách trao đổi và trao đổi 14 ngày

Chúng tôi muốn bạn mua sắm với sự thoải mái và tự tin tại Coomaer, vì vậy chúng tôi cung cấp chính sách trao đổi và trao đổi 14 ngày. Nếu vì một lý do nào đó, bạn không hài lòng với hàng hóa được mua trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được đơn đặt hàng và bạn đáp ứng các điều khoản sau, bạn có thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi cho một mô hình hoặc phong cách khác.

Điều kiện trở lại và trao đổi

1. Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng hóa, nếu có vấn đề chất lượng thiệt hại không do người tạo ra với sản phẩm, bạn có thể nộp đơn xin trả lại hoặc trao đổi.
2. Trả lại trái phép sẽ không được chấp nhận, điều đó có nghĩa là bạn cần liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại hoặc trao đổi.
3. Tất cả các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng ban đầu của chúng, không có vết trầy xước hoặc dấu hiệu hao mòn, và không được thay đổi kích thước hoặc thay đổi theo bất kỳ cách nào.
4. Vui lòng cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ, chẳng hạn như số đơn đặt hàng, bằng chứng thanh toán, v.v.
5. Khi trả lại hoặc trao đổi, khách hàng phải sử dụng phương thức vận chuyển với thông tin theo dõi. Trả lại hoặc trao đổi mà không theo dõi sẽ không được xử lý.

Quá trình trả lại và trao đổi

1. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc gửi email đến qaletx@coomaer.com Trong thời gian hoàn trả và trao đổi 14 ngày, cung cấp chi tiết đơn đặt hàng của bạn và lý do cho sự trở lại hoặc trao đổi. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ vào những ngày làm việc.
2. Sau khi xác nhận dịch vụ khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ trả lại và các hướng dẫn liên quan.
3. Bạn cần gửi hàng trong vòng 3 ngày sau khi nhận được hướng dẫn trả lại và cung cấp số theo dõi. Nói chung, sản phẩm sẽ đến kho của chúng tôi trong vòng 2 tuần.
4. Khi chúng tôi nhận được hàng hóa được trả lại và xác nhận rằng họ đáp ứng các điều kiện trả lại và trao đổi, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trả lại hoặc trao đổi của bạn trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu đó là một trao đổi, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho bạn. Thay thế theo một quy trình tương tự với các đơn đặt hàng mới và thường đến trong vòng 7 đến 14 ngày. Nếu đó là khoản hoàn trả, số tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và trả lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 2 ngày.

Hướng dẫn hoàn trả

• Sau khi chúng tôi ủy quyền hoàn lại tiền của bạn, số tiền hoàn lại thường sẽ được trả lại cho tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 2 ngày, nhưng thời gian đến cụ thể có thể bị trì hoãn tùy thuộc vào phương thức thanh toán, thường không quá 7 ngày.
• Nếu hàng hóa được mua bằng các phương thức thanh toán đặc biệt như phiếu giảm giá, giảm giá hoặc điểm, khoản hoàn trả sẽ dựa trên số tiền thực tế và phần giảm giá sẽ không được hoàn trả. Nếu bạn cần trả lại phiếu giảm giá hoặc điểm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại qaletx@coomaer.com, cùng với thứ tự và giải thích liên quan.

Chú ý

• Vui lòng đảm bảo bao bì an toàn của hàng hóa được trả lại để tránh thiệt hại trong quá trình vận chuyển.
• Không gửi thư đến địa chỉ trên gói mà không liên hệ với chúng tôi trước, vì nó có thể không phải là địa chỉ nhận của chúng tôi, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc xử lý trả lại hoặc trao đổi của bạn.
• Nếu sự trở lại hoặc trao đổi là do lý do cá nhân của khách hàng (chẳng hạn như lựa chọn kích thước sai, không phù hợp màu sắc, v.v.), bưu chính phát sinh cho sự trở lại hoặc trao đổi phải do khách hàng chịu.
• Nếu sự trở lại hoặc trao đổi là do các vấn đề về chất lượng hoặc các mặt hàng sai được gửi bởi người bán, bưu chính Trip Trip có liên quan sẽ do chúng tôi chịu.