Penghantaran dan penghantaran

Terima kasih kerana memilih Coomaer. Kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, termasuk penghantaran dan penghantaran pesanan anda yang cekap. Matlamat kami adalah untuk memproses dan menghantar pesanan secepat mungkin. Sila ambil perhatian bahawa masa pemprosesan mungkin berbeza -beza bergantung kepada ketersediaan produk dan jumlah pesanan yang kami terima. Walau bagaimanapun, semasa musim puncak atau tempoh promosi, memproses pesanan anda mungkin mengambil masa yang lebih lama. Kami menghargai kesabaran dan pemahaman anda.

Masa Penghantaran = Masa Pemprosesan + Masa Penghantaran

Matlamat kami adalah untuk menyelesaikan penghantaran barang dalam masa 15 hari.

Masa pemprosesan

Apabila menerima pesanan anda, kami menjalankan kawalan dan pemeriksaan kualiti yang ketat. Masa pemprosesan berbeza -beza bergantung kepada kerumitan, reka bentuk, dan saiz produk tertentu. Jumlah pesanan yang lebih besar secara semulajadi memerlukan lebih banyak masa. Kami biasanya memproses pesanan anda dalam masa 24 jam pada hari perniagaan. Walau bagaimanapun, sila sedar bahawa masa pemprosesan juga dipengaruhi oleh ketersediaan produk individu, hujung minggu, cuti kebangsaan, dan faktor lain. Jika pesanan anda termasuk item yang sangat popular tetapi pertemuan isu saham, pemprosesan dan penghantaran mungkin mengambil 1-2 hari perniagaan, secara amnya tidak melebihi 7 hari.

Selepas penghantaran, nombor penjejakan yang sepadan akan dihantar ke e -mel anda. Anda boleh menyemak maklumat logistik terkini di sini pada bila -bila masa, atau menggunakan nombor penjejakan di halaman "Logistik Track" kedai untuk bertanya mengenai maklumat logistik yang berkaitan.

Masa penghantaran

Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran standard percuma untuk semua pesanan.

Untuk masa penghantaran terperinci, sila rujuk halaman "Penghantaran & Penghantaran".

Sila ambil perhatian bahawa anggaran masa penghantaran disediakan sebagai garis panduan umum dan mungkin berbeza -beza kerana faktor -faktor seperti pelepasan kastam dan keadaan yang tidak diduga. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan penghantaran pesanan anda tepat pada masanya.

Tugas dan cukai kastam

Untuk pesanan antarabangsa, tugas dan cukai kastam boleh dikenakan apabila pakej mencapai negara anda. Caj ini, jika ada, adalah tanggungjawab penerima. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang tugas atau cukai kastam yang dikenakan oleh negara tujuan. Kami mengesyorkan menghubungi pejabat Kastam tempatan anda untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai tugas dan cukai yang berkenaan.

Menjejaki pesanan saya

Sebaik sahaja pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima pemberitahuan penghantaran ke alamat e -mel anda dengan butiran penjejakan. Anda boleh mengklik pada "Logistik Track" di laman utama atau footer untuk memeriksa status pesanan anda.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan lanjut mengenai penghantaran, kami berada di sini untuk membantu! Hubungi kami melalui e -mel: Qaletx@coomaer.com.

Coomaer menawarkan dasar pulangan dan pertukaran 14 hari

Kami mahu anda berbelanja dengan keselesaan dan keyakinan di Coomaer, jadi kami menyediakan dasar pulangan dan pertukaran 14 hari. Jika atas sebab tertentu, anda tidak berpuas hati dengan barangan yang dibeli dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda, dan anda memenuhi syarat -syarat berikut, anda boleh mengembalikan atau menukar model atau gaya lain.

Keadaan Pulangan dan Pertukaran

Dalam tempoh 14 hari selepas menerima barang, jika terdapat isu kualiti kerosakan yang tidak dibuat dengan produk, anda boleh memohon pulangan atau pertukaran.

Pulangan yang tidak dibenarkan tidak akan diterima, yang bermaksud anda perlu menghubungi kami sebelum kembali atau bertukar.

Semua item mesti dikembalikan dalam keadaan asalnya, tanpa goresan atau tanda -tanda haus, dan tidak boleh diubah suai atau diubah dengan cara apa pun.

Sila berikan bukti pembelian yang sah, seperti nombor pesanan, bukti pembayaran, dll.

Apabila kembali atau bertukar, pelanggan mesti menggunakan kaedah penghantaran dengan maklumat pengesanan. Pulangan atau pertukaran tanpa penjejakan tidak akan diproses.

Proses pulangan dan pertukaran

Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami atau hantar e-mel ke qaletx@coomaer.com dalam tempoh pulangan dan pertukaran 14 hari, memberikan butiran pesanan anda dan alasan untuk pulangan atau pertukaran. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari -hari perniagaan.

Selepas pengesahan perkhidmatan pelanggan, kami akan memberikan alamat pulangan dan arahan yang berkaitan.

Anda perlu menghantar barang dalam masa 3 hari selepas menerima arahan pulangan dan memberikan nombor penjejakan. Umumnya, produk akan tiba di gudang kami dalam masa 2 minggu.

Sebaik sahaja kami menerima barangan yang dikembalikan dan mengesahkan bahawa mereka memenuhi syarat pulangan dan pertukaran, kami akan memproses permintaan pulangan atau pertukaran anda dalam masa 2 hari perniagaan. Jika ia adalah pertukaran, kami akan menghantar produk baru kepada anda. Penggantian mengikuti proses yang sama dengan pesanan baru dan biasanya tiba dalam masa 7 hingga 14 hari. Jika ia adalah bayaran balik, jumlah bayaran balik anda akan diproses dan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 2 hari.

Arahan Bayaran Balik

Selepas kami memberi kuasa bayaran balik anda, jumlah bayaran balik biasanya akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda dalam masa 2 hari, tetapi masa ketibaan tertentu mungkin ditangguhkan bergantung kepada kaedah pembayaran, secara amnya tidak melebihi 7 hari.

Jika barang dibeli menggunakan kaedah pembayaran khas seperti kupon, diskaun, atau mata, bayaran balik akan berdasarkan jumlah sebenar yang dibayar, dan bahagian diskaun tidak akan dikembalikan. Jika anda perlu mengembalikan kupon atau mata, sila hubungi kami di qaletx@coomaer.com, bersama dengan perintah dan penjelasan yang berkaitan.

Perhatian

Sila pastikan pembungkusan selamat barang yang dikembalikan untuk mengelakkan kerosakan semasa pengangkutan.

Jangan menghantar ke alamat pada pakej tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, kerana ia mungkin bukan alamat penerimaan kami, yang akan menjejaskan pemprosesan pulangan atau pertukaran anda.

Sekiranya pulangan atau pertukaran disebabkan oleh sebab peribadi pelanggan (seperti pemilihan saiz yang salah, ketidakcocokan warna, dan lain -lain), pos yang ditanggung untuk pulangan atau pertukaran mesti ditanggung oleh pelanggan.

Sekiranya pulangan atau pertukaran disebabkan oleh isu-isu kualiti atau item yang salah yang dihantar oleh saudagar, pos-perjalanan yang berkaitan dengan perjalanan akan ditanggung oleh kami.