Spedizione e consegna

Grazie per aver scelto Coomaer. Ci impegniamo a fornire un eccellente servizio clienti, compresa la spedizione efficiente e la consegna dei tuoi ordini. Il nostro obiettivo è quello di elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della disponibilità del prodotto e del volume degli ordini che riceviamo. Tuttavia, durante le stagioni di punta o i periodi promozionali, l'elaborazione dell'ordine può richiedere più tempo. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

Il nostro obiettivo è completare la consegna delle merci entro 15 giorni.

tempo di elaborazione

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, conduciamo rigorosi controlli e ispezioni di qualità. Il tempo di elaborazione varia a seconda della complessità, del design e delle dimensioni di prodotti specifici. Volumi di ordine più grandi richiedono naturalmente più tempo. In genere elaboriamo i tuoi ordini entro 24 ore nei giorni lavorativi. Tuttavia, si prega di essere consapevoli del fatto che i tempi di elaborazione sono influenzati anche dalla disponibilità dei singoli prodotti, dai fine settimana, dalle festività nazionali e da altri fattori. Se il tuo ordine include articoli molto popolari ma incontra problemi azionari, l'elaborazione e l'invio possono richiedere 1-2 giorni lavorativi, generalmente non superiori a 7 giorni.

Dopo la spedizione, il numero di tracciamento corrispondente verrà inviato alla tua e -mail. È possibile controllare le ultime informazioni sulla logistica qui in qualsiasi momento o utilizzare il numero di tracciamento nella pagina "Traccia logistica" del negozio per chiedere informazioni sulle informazioni logistiche pertinenti.

Tempi di spedizione

Forniamo un servizio di consegna standard gratuito per tutti gli ordini.

Per un tempo di spedizione dettagliato, consultare la pagina "Spedizione e consegna".

Si prega di notare che il tempo di spedizione stimato è fornito come linea guida generale e può variare a causa di fattori come l'autorizzazione doganale e le circostanze impreviste. Faremo del nostro meglio per garantire la consegna tempestiva del tuo ordine.

Doveri doganali e tasse

Per gli ordini internazionali, i compiti doganali e le tasse possono essere applicati quando il pacchetto raggiunge il tuo paese. Queste spese, se presenti, sono a carico del destinatario. Non siamo responsabili per eventuali doveri doganali o tasse imposte dal paese di destinazione. Si consiglia di contattare il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni su dazi e tasse applicabili.

Monitorare il mio ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una notifica di spedizione al tuo indirizzo email con dettagli di tracciamento. È possibile fare clic su "Traccia logistica" sulla homepage o sul piè di pagina per verificare lo stato del tuo ordine.

Se hai ulteriori domande sulla spedizione, siamo qui per aiutarti! Contattaci via e -mail: Qaletx@coomaer.com.

Coomaer offre una politica di rendimento e scambio di 14 giorni

Vogliamo che acquisti comfort e fiducia a Coomaer, quindi forniamo una politica di rendimento e scambio di 14 giorni. Se per qualche motivo non sei soddisfatto della merce acquistata entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine e si soddisfano i seguenti termini, puoi rimborsare o scambiare un altro modello o stile.

Condizioni di ritorno e scambio

Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, se si verifica un problema di qualità del danno non mandato con il prodotto, è possibile richiedere un reso o uno scambio.

I rendimenti non autorizzati non saranno accettati, il che significa che è necessario contattarci prima di tornare o scambiare.

Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, senza graffi o segni di usura e non devono essere ridimensionati o modificati in alcun modo.

Fornire una prova valida di acquisto, come numero d'ordine, prova di pagamento, ecc.

Quando si restituiscono o si scambiano, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione con le informazioni di monitoraggio. I resi o gli scambi senza monitoraggio non verranno elaborati.

Processo di ritorno e scambio

Si prega di contattare il nostro servizio clienti o inviare un'e-mail a qaletx@coomaer.com entro il periodo di restituzione e scambio di 14 giorni, fornendo i dettagli dell'ordine e il motivo del reso o dello scambio. Risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Dopo la conferma del servizio clienti, forniremo l'indirizzo di ritorno e le relative istruzioni.

È necessario inviare la merce entro 3 giorni dalla ricezione delle istruzioni di restituzione e fornire un numero di tracciamento. In generale, il prodotto arriverà al nostro magazzino entro 2 settimane.

Una volta ricevute le merci restituite e confermiamo che soddisfano le condizioni di rendimento e scambio, elaboreremo la tua richiesta di rendimento o scambio entro 2 giorni lavorativi. Se si tratta di uno scambio, ti spediremo il nuovo prodotto. Le sostituzioni seguono un processo simile ai nuovi ordini e in genere arrivano entro 7-14 giorni. Se si tratta di un rimborso, l'importo del rimborso verrà elaborato e restituito al metodo di pagamento originale entro 2 giorni.

Istruzioni di rimborso

Dopo aver autorizzato il rimborso, l'importo del rimborso verrà in genere restituito al tuo conto di pagamento originale entro 2 giorni, ma il tempo di arrivo specifico può essere ritardato a seconda del metodo di pagamento, generalmente non superiore a 7 giorni.

Se la merce è stata acquistata utilizzando metodi di pagamento speciali come coupon, sconti o punti, il rimborso si baserà sull'importo effettivo pagato e la parte di sconto non verrà rimborsato. Se è necessario restituire coupon o punti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo qaletx@coomaer.com, insieme all'ordine e alla spiegazione pertinenti.

Attenzione

Assicurati che l'imballaggio sicuro delle merci restituite per evitare danni durante il trasporto.

Non spedire l'indirizzo sul pacchetto senza contattarci per primo, in quanto potrebbe non essere il nostro indirizzo di ricezione, che influirà sull'elaborazione del rendimento o dello scambio.

Se il reso o lo scambio è dovuto a motivi personali del cliente (come selezione di dimensioni errate, mancata corrispondenza del colore, ecc.), Le spese postali sostenute per il ritorno o lo scambio devono essere a carico del cliente.

Se il reso o lo scambio è dovuto a problemi di qualità o all'articolo sbagliato inviato dal commerciante, la relativa affrancatura di andata e ritorno sarà a carico di noi.