Pengiriman dan Pengiriman

Terima kasih telah memilih Coomaer. Kami berusaha untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, termasuk pengiriman yang efisien dan pengiriman pesanan Anda. Tujuan kami adalah memproses dan mengirimkan pesanan secepat mungkin. Harap dicatat bahwa waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada ketersediaan produk dan volume pesanan yang kami terima. Namun, selama musim puncak atau periode promosi, memproses pesanan Anda mungkin memakan waktu lebih lama. Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.

Waktu Pengiriman = Waktu Pemrosesan + Waktu Pengiriman

Tujuan kami adalah untuk menyelesaikan pengiriman barang dalam waktu 15 hari.

Waktu pengerjaan

Setelah menerima pesanan Anda, kami melakukan kontrol dan inspeksi kualitas yang ketat. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada kompleksitas, desain, dan ukuran produk tertentu. Volume pesanan yang lebih besar secara alami membutuhkan lebih banyak waktu. Kami biasanya memproses pesanan Anda dalam waktu 24 jam pada hari kerja. Namun, berhati -hatilah bahwa waktu pemrosesan juga dipengaruhi oleh ketersediaan produk individu, akhir pekan, hari libur nasional, dan faktor -faktor lainnya. Jika pesanan Anda mencakup barang-barang yang sangat populer tetapi menemukan masalah stok, pemrosesan dan pengiriman mungkin memakan waktu 1-2 hari kerja, umumnya tidak melebihi 7 hari.

Setelah pengiriman, nomor pelacakan yang sesuai akan dikirim ke email Anda. Anda dapat memeriksa informasi logistik terbaru di sini kapan saja, atau menggunakan nomor pelacakan pada halaman "Track Logistics" toko untuk menanyakan tentang informasi logistik yang relevan.

Waktu pengiriman

Kami menyediakan layanan pengiriman standar gratis untuk semua pesanan.

Untuk waktu pengiriman yang terperinci, silakan merujuk ke halaman "Pengiriman & Pengiriman".

Harap dicatat bahwa perkiraan waktu pengiriman disediakan sebagai pedoman umum dan dapat bervariasi karena faktor -faktor seperti izin bea cukai dan keadaan yang tidak terduga. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan pengiriman pesanan Anda tepat waktu.

Bea cukai dan pajak

Untuk pesanan internasional, bea cukai dan pajak dapat berlaku ketika paket mencapai negara Anda. Tuduhan ini, jika ada, adalah tanggung jawab penerima. Kami tidak bertanggung jawab atas bea cukai atau pajak yang dikenakan oleh negara tujuan. Kami merekomendasikan untuk menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut tentang bea dan pajak yang berlaku.

Melacak pesanan saya

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan pengiriman ke alamat email Anda dengan detail pelacakan. Anda dapat mengklik "Track Logistics" di beranda atau footer untuk memeriksa status pesanan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang pengiriman, kami di sini untuk membantu! Hubungi Kami melalui Email: Qaletx@coomaer.com.

Coomaer menawarkan kebijakan pengembalian dan pertukaran 14 hari

Kami ingin Anda berbelanja dengan nyaman dan percaya diri di Coomaer, jadi kami memberikan pengembalian dan kebijakan pertukaran 14 hari. Jika karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan barang yang dibeli dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda, dan Anda memenuhi persyaratan berikut, Anda dapat mengembalikan atau menukar model atau gaya lain.

Kondisi kembali dan pertukaran

Dalam 14 hari setelah menerima barang, jika ada masalah kualitas kerusakan non-buatan dengan produk, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian atau pertukaran.

Pengembalian yang tidak sah tidak akan diterima, yang berarti Anda perlu menghubungi kami sebelum kembali atau bertukar.

Semua item harus dikembalikan dalam kondisi aslinya, tanpa goresan atau tanda -tanda keausan, dan tidak boleh diubah ukuran atau diubah dengan cara apa pun.

Harap berikan bukti pembelian yang valid, seperti nomor pesanan, bukti pembayaran, dll.

Saat kembali atau pertukaran, pelanggan harus menggunakan metode pengiriman dengan informasi pelacakan. Pengembalian atau pertukaran tanpa pelacakan tidak akan diproses.

Proses Pengembalian dan Pertukaran

Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami atau kirim email ke qaletx@coomaer.com dalam periode pengembalian dan pertukaran 14 hari, memberikan rincian pesanan Anda dan alasan pengembalian atau pertukaran. Kami akan membalas dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

Setelah konfirmasi layanan pelanggan, kami akan memberikan alamat pengembalian dan instruksi terkait.

Anda perlu mengirimkan barang dalam waktu 3 hari setelah menerima instruksi pengembalian dan memberikan nomor pelacakan. Secara umum, produk akan tiba di gudang kami dalam waktu 2 minggu.

Setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan mengkonfirmasi bahwa mereka memenuhi persyaratan pengembalian dan pertukaran, kami akan memproses permintaan pengembalian atau pertukaran Anda dalam waktu 2 hari kerja. Jika ini pertukaran, kami akan mengirimkan produk baru kepada Anda. Penggantian mengikuti proses serupa dengan pesanan baru dan biasanya tiba dalam waktu 7 hingga 14 hari. Jika ini merupakan pengembalian dana, jumlah pengembalian dana Anda akan diproses dan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 2 hari.

Instruksi pengembalian dana

Setelah kami mengesahkan pengembalian dana Anda, jumlah pengembalian dana biasanya akan dikembalikan ke akun pembayaran asli Anda dalam waktu 2 hari, tetapi waktu kedatangan tertentu dapat ditunda tergantung pada metode pembayaran, umumnya tidak melebihi 7 hari.

Jika barang dibeli menggunakan metode pembayaran khusus seperti kupon, diskon, atau poin, pengembalian uang akan didasarkan pada jumlah aktual yang dibayarkan, dan bagian diskon tidak akan dikembalikan. Jika Anda perlu mengembalikan kupon atau poin, silakan hubungi kami di qaletx@coomaer.com, bersama dengan pesanan dan penjelasan yang relevan.

Perhatian

Harap pastikan pengemasan barang yang dikembalikan yang aman untuk menghindari kerusakan selama transportasi.

Jangan kirim ke alamat pada paket tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, karena mungkin bukan alamat penerima kami, yang akan memengaruhi pemrosesan pengembalian atau pertukaran Anda.

Jika pengembalian atau pertukaran disebabkan oleh alasan pribadi pelanggan (seperti pemilihan ukuran yang salah, ketidakcocokan warna, dll.), Ongkos kirim yang dikeluarkan untuk pengembalian atau pertukaran harus ditanggung oleh pelanggan.

Jika pengembalian atau pertukaran disebabkan oleh masalah kualitas atau barang yang salah yang dikirim oleh pedagang, ongkos kirim pulang-pergi terkait akan ditanggung oleh kami.