Jaminan waktu pengiriman

Setelah menyelesaikan pesanan Anda, kami berkomitmen untuk mengirim barang -barang Anda dalam waktu 7 hari, dengan tujuan mengirimkan produk dalam waktu 15 hari. Untuk memastikan bahwa paket Anda dikirimkan dengan benar dan Anda menerima paket Anda dalam kerangka waktu yang kami iklankan, pastikan alamat Anda dimasukkan dengan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang hilang, salah tempat, atau salah pengiriman jika informasi alamat yang diberikan salah atau salah dimasukkan pada saat pembelian.

Kembali untuk produk yang tidak memuaskan

Jika pembelian Anda tidak memenuhi harapan Anda, kami menawarkan Anda kesempatan untuk mengembalikan item dalam waktu 14 hari setelah tanggal pengiriman, baik untuk pengembalian dana lengkap atau pertukaran. Untuk melanjutkan dengan pengembalian, hubungi kami di qaletx@coomaer.com. Jika pengembalian atau pertukaran disebabkan oleh masalah kualitas atau barang yang salah yang dikirim oleh pedagang, ongkos kirim pulang-pergi terkait akan ditanggung oleh kami.

Untuk mengembalikan item yang rusak atau salah

Hubungi tim layanan pelanggan kami dengan mengirim email qaletx@coomaer.com.
Sertakan foto dan deskripsi item yang rusak atau salah, bersama dengan nomor pesanan Anda.
Setelah kami menerima email Anda dan menilai masalah ini, kami akan menjangkau untuk membahas langkah -langkah selanjutnya. Harap ingat untuk melaporkan item yang rusak, cacat, atau salah dalam 7 hari dari pengiriman.

Tentang penggantian

Penggantian mengikuti proses serupa dengan pesanan baru dan biasanya tiba dalam waktu 7 hingga 15 hari. Jika suatu produk perlu dikembalikan untuk penggantian, item baru akan dikirim setelah kami menerima item yang dikembalikan.

Tentang pengembalian uang

Mungkin perlu 1 atau 2 minggu untuk barang -barang Anda yang dikembalikan untuk mencapai gudang kami. Setelah diterima dan diperiksa (biasanya dalam 72 jam), pengembalian uang Anda akan diproses dan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 2 hari. Harap dicatat bahwa waktu kedatangan spesifik dapat ditunda tergantung pada metode pembayaran, tetapi umumnya tidak melebihi 7 hari.