Coomaer menawarkan kebijakan pengembalian dan pertukaran 14 hari

Kami ingin Anda berbelanja dengan nyaman dan percaya diri di Coomaer, jadi kami memberikan pengembalian dan kebijakan pertukaran 14 hari. Jika karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan barang yang dibeli dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda, dan Anda memenuhi persyaratan berikut, Anda dapat mengembalikan atau menukar model atau gaya lain.

Kondisi kembali dan pertukaran

1. Dalam 14 hari setelah menerima barang, jika ada masalah kualitas kerusakan non-buatan dengan produk, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian atau pertukaran.
2. Pengembalian yang tidak sah tidak akan diterima, yang berarti Anda perlu menghubungi kami sebelum kembali atau bertukar.
3. Semua item harus dikembalikan dalam kondisi aslinya, tanpa goresan atau tanda -tanda keausan, dan tidak boleh diubah ukuran atau diubah dengan cara apa pun.
4. Harap berikan bukti pembelian yang valid, seperti nomor pesanan, bukti pembayaran, dll.
5. Saat kembali atau pertukaran, pelanggan harus menggunakan metode pengiriman dengan informasi pelacakan. Pengembalian atau pertukaran tanpa pelacakan tidak akan diproses.

Proses Pengembalian dan Pertukaran

1. Silakan hubungi layanan pelanggan kami atau kirim email ke qaletx@coomaer.com Dalam periode pengembalian dan pertukaran 14 hari, memberikan rincian pesanan Anda dan alasan pengembalian atau pertukaran. Kami akan membalas dalam waktu 24 jam pada hari kerja.
2. Setelah konfirmasi layanan pelanggan, kami akan memberikan alamat pengembalian dan instruksi terkait.
3. Anda perlu mengirimkan barang dalam waktu 3 hari setelah menerima instruksi pengembalian dan memberikan nomor pelacakan. Secara umum, produk akan tiba di gudang kami dalam waktu 2 minggu.
4. Setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan mengkonfirmasi bahwa mereka memenuhi persyaratan pengembalian dan pertukaran, kami akan memproses permintaan pengembalian atau pertukaran Anda dalam waktu 2 hari kerja. Jika ini pertukaran, kami akan mengirimkan produk baru kepada Anda. Penggantian mengikuti proses serupa dengan pesanan baru dan biasanya tiba dalam waktu 7 hingga 14 hari. Jika ini merupakan pengembalian dana, jumlah pengembalian dana Anda akan diproses dan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 2 hari.

Instruksi pengembalian dana

• Setelah kami mengesahkan pengembalian dana Anda, jumlah pengembalian dana biasanya akan dikembalikan ke akun pembayaran asli Anda dalam waktu 2 hari, tetapi waktu kedatangan tertentu dapat ditunda tergantung pada metode pembayaran, umumnya tidak melebihi 7 hari.
• Jika barang dibeli menggunakan metode pembayaran khusus seperti kupon, diskon, atau poin, pengembalian uang akan didasarkan pada jumlah aktual yang dibayarkan, dan bagian diskon tidak akan dikembalikan. Jika Anda perlu mengembalikan kupon atau poin, silakan hubungi kami di qaletx@coomaer.com, bersama dengan perintah dan penjelasan yang relevan.

Perhatian

• Harap pastikan pengemasan barang yang dikembalikan yang aman untuk menghindari kerusakan selama transportasi.
• Jangan kirim ke alamat pada paket tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, karena mungkin bukan alamat penerima kami, yang akan memengaruhi pemrosesan pengembalian atau pertukaran Anda.
• Jika pengembalian atau pertukaran disebabkan oleh alasan pribadi pelanggan (seperti pemilihan ukuran yang salah, ketidakcocokan warna, dll.), Ongkos kirim yang dikeluarkan untuk pengembalian atau pertukaran harus ditanggung oleh pelanggan.
• Jika pengembalian atau pertukaran disebabkan oleh masalah kualitas atau barang yang salah yang dikirim oleh pedagang, ongkos kirim pulang-pergi terkait akan ditanggung oleh kami.