Dostava i dostava

Hvala vam što ste odabrali Coomaer. Nastojimo pružiti izvrsnu korisničku uslugu, uključujući učinkovitu dostavu i isporuku vaših narudžbi. Naš je cilj obraditi i isporučiti naloge što je brže moguće. Imajte na umu da se vrijeme obrade može razlikovati ovisno o dostupnosti proizvoda i količini narudžbi koje primamo. Međutim, tijekom vršnih sezona ili promotivnih razdoblja, obrada vaše narudžbe može potrajati duže. Cijenimo vaše strpljenje i razumijevanje.

Vrijeme isporuke = Vrijeme obrade + Vrijeme otpreme

Naš je cilj dovršiti isporuku robe u roku od 15 dana.

vrijeme procesiranja

Nakon primanja vaše narudžbe, provodimo rigorozne kontrole kvalitete i inspekcije. Vrijeme obrade varira ovisno o složenosti, dizajnu i veličini određenih proizvoda. Veća količina narudžbe prirodno je potrebno više vremena. Obično obrađujemo vaše narudžbe u roku od 24 sata na radne dane. Međutim, imajte na umu da na vrijeme obrade utječe i pojedinačna dostupnost proizvoda, vikendi, državni praznici i drugi čimbenici. Ako vaša narudžba uključuje vrlo popularne predmete, ali susreće s problemima dionica, obrada i slanje može potrajati 1-2 radna dana, uglavnom ne veće od 7 dana.

Nakon pošiljke odgovarajući broj za praćenje bit će poslat na vašu e -poštu. Najnovije podatke o logistici možete provjeriti ovdje u bilo kojem trenutku ili koristiti broj za praćenje na stranici trgovine "Track Logistics" da biste se raspitali o relevantnim podacima o logistici.

Vrijeme otpreme

Pružamo besplatnu standardnu ​​uslugu isporuke za sve narudžbe.

Za detaljno vrijeme otpreme potražite na stranici "Dostava i dostava".

Imajte na umu da je procijenjeno vrijeme dostave predviđeno kao opća smjernica i može se razlikovati zbog čimbenika kao što su carinski odobrenje i nepredviđene okolnosti. Dat ćemo sve od sebe kako bismo osigurali pravovremenu isporuku vaše narudžbe.

Carinske dužnosti i porezi

Za međunarodne narudžbe, carinske dužnosti i porezi mogu se primjenjivati ​​kada paket dosegne vašu zemlju. Ti su troškovi, ako ih ima, odgovornost primatelja. Nismo odgovorni za bilo kakve carinske dužnosti ili poreze koje nameće zemlja odredišta. Preporučujemo kontaktiranje vašeg lokalnog carinskog ureda za više informacija o primjenjivim dužnostima i porezima.

Praćenje moje narudžbe

Nakon što se narudžba isporuči, primit ćete obavijest o dostavi na svoju adresu e -pošte s detaljima o praćenju. Možete kliknuti na "Track Logistics" na početnoj stranici ili podnožju kako biste provjerili status vaše narudžbe.

Ako imate dodatnih pitanja o otpremi, mi smo tu da pomognemo! Kontaktirajte nas e -poštom: QAletTx@coomaer.com.

Coomaer nudi 14-dnevnu politiku povrata i razmjene

Želimo da kupujete s udobnošću i samopouzdanjem u Coomaeru, tako da pružamo 14-dnevnu politiku povratka i razmjene. Ako iz nekog razloga niste zadovoljni robom kupljenom u roku od 7 dana od primanja narudžbe i ispunjavate sljedeće uvjete, možete vratiti ili zamijeniti drugi model ili stil.

Uvjeti povratka i razmjene

U roku od 14 dana od primanja robe, ako postoji problem s kvalitetom oštećenja bez čovjeka, možete se prijaviti za povrat ili razmjenu.

Neovlašteni povrat neće biti prihvaćen, što znači da nas trebate kontaktirati prije povratka ili razmjene.

Svi se predmeti moraju vratiti u izvornom stanju, bez ogrebotina ili znakova habanja, a ne smiju se mijenjati ili mijenjati ni na koji način.

Navedite valjan dokaz o kupnji, kao što su broj narudžbe, dokaz o plaćanju, itd.

Prilikom povratka ili razmjene, kupci moraju koristiti način otpreme s informacijama o praćenju. Povrat ili razmjene bez praćenja neće se obraditi.

Postupak povratka i razmjene

Molimo kontaktirajte našu korisničku službu ili pošaljite e-poštu na qAletx@coomaer.com u roku od 14 dana povratka i razmjene, pružajući podatke o narudžbi i razlog povratka ili razmjene. Odgovorit ćemo u roku od 24 sata u radnim danima.

Nakon potvrde korisničke usluge, pružit ćemo povratnu adresu i srodne upute.

Robu morate poslati u roku od 3 dana nakon primitka uputa za povrat i pružiti broj za praćenje. Općenito, proizvod će stići u naše skladište u roku od 2 tjedna.

Jednom kada primimo vraćenu robu i potvrdimo da ispunjavaju uvjete povrata i razmjene, obradit ćemo vaš zahtjev za povrat ili razmjenu u roku od dva radna dana. Ako je riječ o razmjeni, novi proizvod ćemo vam poslati. Zamjene slijede sličan postupak kao i nove narudžbe i obično stižu u roku od 7 do 14 dana. Ako se radi o povratu, vaš će se povrat iznosa obraditi i vratiti u vaš originalni način plaćanja u roku od 2 dana.

Upute za povrat novca

Nakon što odobrimo vaš povrat, iznos povrata obično će se vratiti na vaš originalni račun za plaćanje u roku od 2 dana, ali određeno vrijeme dolaska može se odgoditi ovisno o načinu plaćanja, uglavnom ne veće od 7 dana.

Ako je roba kupljena korištenjem posebnih načina plaćanja kao što su kuponi, popusti ili bodovi, povrat će se temeljiti na stvarnom plaćenom iznosu, a dio popusta neće biti vraćen. Ako trebate vratiti kupone ili bodove, obratite nam se na qAletx@coomaer.com, zajedno s relevantnim narudžbama i objašnjenjem.

Pažnja

Molimo osigurajte sigurno pakiranje vraćene robe kako biste izbjegli oštećenja tijekom transporta.

Ne pošavajte adresu na paketu bez da nas prvo ne kontaktirate, jer to možda nije naša adresa primanja, što će utjecati na obradu vašeg povrata ili razmjene.

Ako je povratak ili razmjena zbog osobnih razloga kupca (poput odabira pogrešne veličine, neusklađenosti u boji itd.), Poštarina nastala za povrat ili razmjenu mora nositi kupac.

Ako je povratak ili razmjena zbog problema s kvalitetom ili pogrešnog predmeta koji je poslao trgovac, srodnu poštarinu s kružnim putovanjima nosit ćemo nas.