Coomaer nudi 14-dnevnu politiku povrata i razmjene

Želimo da kupujete s udobnošću i samopouzdanjem u Coomaeru, tako da pružamo 14-dnevnu politiku povratka i razmjene. Ako iz nekog razloga niste zadovoljni robom kupljenom u roku od 14 dana od primanja narudžbe i ispunjavate sljedeće uvjete, možete vratiti ili zamijeniti drugi model ili stil.

Uvjeti povratka i razmjene

1. U roku od 14 dana od primanja robe, ako postoji problem kvalitete oštećenja s proizvodom, možete podnijeti zahtjev za povrat ili razmjenu.
2. Neovlašteni povrat neće biti prihvaćen, što znači da nas trebate kontaktirati prije povratka ili razmjene.
3. Svi se predmeti moraju vratiti u izvornom stanju, bez ogrebotina ili znakova habanja, a ne smiju se mijenjati ili mijenjati ni na koji način.
4. Navedite valjan dokaz o kupnji, kao što su broj narudžbe, dokaz o plaćanju, itd.
5. Prilikom povratka ili razmjene, kupci moraju koristiti način otpreme s informacijama o praćenju. Povrat ili razmjene bez praćenja neće se obraditi.

Postupak povratka i razmjene

1. Molimo kontaktirajte našu korisničku službu ili pošaljite e -poštu qaletx@coomaer.com U roku od 14 dana povratka i razmjene, pružajući detalje o narudžbi i razlog povratka ili razmjene. Odgovorit ćemo u roku od 24 sata u radnim danima.
2. Nakon potvrde korisničke usluge, pružit ćemo povratnu adresu i srodne upute.
3. Robu morate poslati u roku od 3 dana nakon primitka uputa za povrat i pružiti broj za praćenje. Općenito, proizvod će stići u naše skladište u roku od 2 tjedna.
4. Jednom kada primimo vraćenu robu i potvrdimo da ispunjavaju uvjete povrata i razmjene, obradit ćemo vaš zahtjev za povrat ili razmjenu u roku od dva radna dana. Ako je riječ o razmjeni, novi proizvod ćemo vam poslati. Zamjene slijede sličan postupak kao i nove narudžbe i obično stižu u roku od 7 do 14 dana. Ako se radi o povratu, vaš će se povrat iznosa obraditi i vratiti u vaš originalni način plaćanja u roku od 2 dana.

Upute za povrat novca

• Nakon što odobrimo vaš povrat, iznos povrata obično će se vratiti na vaš originalni račun za plaćanje u roku od 2 dana, ali određeno vrijeme dolaska može se odgoditi ovisno o načinu plaćanja, uglavnom ne veće od 7 dana.
• Ako je roba kupljena korištenjem posebnih načina plaćanja kao što su kuponi, popusti ili bodovi, povrat će se temeljiti na stvarnom plaćenom iznosu, a dio popusta neće biti vraćen. Ako trebate vratiti kupone ili bodove, kontaktirajte nas na qaletx@coomaer.com, zajedno s relevantnim redoslijedom i objašnjenjem.

Pažnja

• Molimo osigurajte sigurno pakiranje vraćene robe kako biste izbjegli oštećenja tijekom transporta.
• Ne pošavajte adresu na paketu bez da nas prvo ne kontaktirate, jer to možda nije naša adresa primanja, što će utjecati na obradu vašeg povrata ili razmjene.
• Ako je povratak ili razmjena zbog osobnih razloga kupca (poput odabira pogrešne veličine, neusklađenosti u boji itd.), Poštarina nastala za povrat ili razmjenu mora imati kupac.
• Ako je povratak ili razmjena zbog problema s kvalitetom ili pogrešnog predmeta koji je poslao trgovac, srodnu poštarinu s kružnim putovanjima nosit ćemo nas.