शिपिंग और डिलीवरी

Coomaer चुनने के लिए धन्यवाद। हम आपके आदेशों के कुशल शिपिंग और डिलीवरी सहित उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हमारा लक्ष्य जल्द से जल्द आदेशों को संसाधित करना और जहाज करना है। कृपया ध्यान दें कि उत्पाद की उपलब्धता और हमारे द्वारा प्राप्त आदेशों की मात्रा के आधार पर प्रसंस्करण समय अलग -अलग हो सकते हैं। हालांकि, चरम मौसम या प्रचारक अवधि के दौरान, आपके आदेश को संसाधित करने में अधिक समय लग सकता है। हम आपके धैर्य और समझ की सराहना करते हैं।

वितरण समय = प्रसंस्करण समय + शिपिंग समय

हमारा लक्ष्य 15 दिनों के भीतर माल की डिलीवरी को पूरा करना है।

प्रोसेसिंग समय

अपना आदेश प्राप्त करने पर, हम कठोर गुणवत्ता नियंत्रण और निरीक्षण करते हैं। प्रसंस्करण समय विशिष्ट उत्पादों की जटिलता, डिजाइन और आकार के आधार पर भिन्न होता है। बड़े ऑर्डर वॉल्यूम को स्वाभाविक रूप से अधिक समय की आवश्यकता होती है। हम आमतौर पर व्यावसायिक दिनों में 24 घंटे के भीतर आपके आदेशों को संसाधित करते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान रखें कि प्रसंस्करण समय व्यक्तिगत उत्पाद उपलब्धता, सप्ताहांत, राष्ट्रीय छुट्टियों और अन्य कारकों से भी प्रभावित होते हैं। यदि आपके आदेश में बहुत लोकप्रिय आइटम शामिल हैं, लेकिन स्टॉक के मुद्दों का सामना करते हैं, तो प्रसंस्करण और भेजने से 1-2 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं, आमतौर पर 7 दिनों से अधिक नहीं।

शिपमेंट के बाद, इसी ट्रैकिंग नंबर को आपके ईमेल पर भेजा जाएगा। आप किसी भी समय नवीनतम लॉजिस्टिक्स जानकारी की जांच कर सकते हैं, या प्रासंगिक लॉजिस्टिक्स जानकारी के बारे में पूछताछ करने के लिए स्टोर के "ट्रैक लॉजिस्टिक्स" पृष्ठ पर ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर सकते हैं।

शिपिंग समय

हम सभी आदेशों के लिए मुफ्त मानक वितरण सेवा प्रदान करते हैं।

विस्तृत शिपिंग समय के लिए, कृपया "शिपिंग और डिलीवरी" पृष्ठ देखें।

कृपया ध्यान दें कि अनुमानित शिपिंग समय एक सामान्य दिशानिर्देश के रूप में प्रदान किया जाता है और सीमा शुल्क निकासी और अप्रत्याशित परिस्थितियों जैसे कारकों के कारण भिन्न हो सकता है। हम आपके आदेश की समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।

सीमा शुल्क और कर

अंतरराष्ट्रीय आदेशों के लिए, जब पैकेज आपके देश तक पहुंचता है तो सीमा शुल्क और कर लागू हो सकते हैं। ये शुल्क, यदि कोई हो, प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी हैं। हम गंतव्य देश द्वारा लगाए गए किसी भी सीमा शुल्क या करों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम लागू कर्तव्यों और करों के बारे में अधिक जानकारी के लिए आपके स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करने की सलाह देते हैं।

मेरे आदेश पर नज़र रखना

एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो आपको ट्रैकिंग विवरण के साथ अपने ईमेल पते पर एक शिपिंग अधिसूचना प्राप्त होगी। आप अपने आदेश की स्थिति की जांच करने के लिए होमपेज या पाद पर "ट्रैक लॉजिस्टिक्स" पर क्लिक कर सकते हैं।

यदि आपके पास शिपिंग के बारे में कोई और प्रश्न हैं, तो हम यहां मदद करने के लिए हैं! ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें: Qaletx@coomaer.com.

Coomaer 14-दिवसीय रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी प्रदान करता है

हम चाहते हैं कि आप कूमा में आराम और आत्मविश्वास के साथ खरीदारी करें, इसलिए हम 14-दिन की वापसी और एक्सचेंज पॉलिसी प्रदान करते हैं। यदि किसी कारण से आप अपने आदेश को प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर खरीदे गए सामानों से संतुष्ट नहीं हैं, और आप निम्नलिखित शब्दों को पूरा करते हैं, तो आप किसी अन्य मॉडल या शैली के लिए वापसी या आदान -प्रदान कर सकते हैं।

वापसी और विनिमय शर्तें

माल प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर, यदि उत्पाद के साथ गैर-प्रबंधित क्षति गुणवत्ता का मुद्दा है, तो आप रिटर्न या एक्सचेंज के लिए आवेदन कर सकते हैं।

अनधिकृत रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि आपको लौटने या आदान -प्रदान करने से पहले हमसे संपर्क करने की आवश्यकता है।

सभी वस्तुओं को उनकी मूल स्थिति में लौटा दिया जाना चाहिए, जिसमें कोई खरोंच या पहनने के संकेत नहीं हैं, और किसी भी तरह से आकार या परिवर्तित नहीं किया जाना चाहिए।

कृपया खरीद का वैध प्रमाण प्रदान करें, जैसे कि ऑर्डर नंबर, भुगतान प्रमाण, आदि।

लौटते समय या एक्सचेंज करते समय, ग्राहकों को ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक शिपिंग विधि का उपयोग करना चाहिए। ट्रैकिंग के बिना रिटर्न या एक्सचेंजों को संसाधित नहीं किया जाएगा।

वापसी और विनिमय प्रक्रिया

कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें या 14-दिवसीय रिटर्न और एक्सचेंज अवधि के भीतर qaletx@coomaer.com पर एक ईमेल भेजें, जो आपके ऑर्डर विवरण और रिटर्न या एक्सचेंज का कारण प्रदान करता है। हम व्यावसायिक दिनों में 24 घंटे के भीतर जवाब देंगे।

ग्राहक सेवा की पुष्टि के बाद, हम रिटर्न एड्रेस और संबंधित निर्देश प्रदान करेंगे।

रिटर्न निर्देश प्राप्त करने और ट्रैकिंग नंबर प्रदान करने के बाद आपको 3 दिनों के भीतर माल भेजने की आवश्यकता है। आम तौर पर, उत्पाद 2 सप्ताह के भीतर हमारे गोदाम में पहुंच जाएगा।

एक बार जब हम लौटे हुए सामान प्राप्त करते हैं और पुष्टि करते हैं कि वे रिटर्न और एक्सचेंज की शर्तों को पूरा करते हैं, तो हम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके रिटर्न या एक्सचेंज अनुरोध को संसाधित करेंगे। यदि यह एक एक्सचेंज है, तो हम आपको नया उत्पाद मेल करेंगे। प्रतिस्थापन नए आदेशों के लिए एक समान प्रक्रिया का पालन करते हैं और आमतौर पर 7 से 14 दिनों के भीतर आते हैं। यदि यह धनवापसी है, तो आपकी धनवापसी राशि को संसाधित किया जाएगा और 2 दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में वापस आ जाएगा।

धन -अनुदेश

जब हम आपके धनवापसी को अधिकृत करते हैं, तो रिफंड राशि आमतौर पर 2 दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान खाते में वापस कर दी जाएगी, लेकिन भुगतान विधि के आधार पर विशिष्ट आगमन समय में देरी हो सकती है, आमतौर पर 7 दिनों से अधिक नहीं होता है।

यदि कूपन, छूट, या अंक जैसे विशेष भुगतान विधियों का उपयोग करके सामान खरीदे गए थे, तो रिफंड भुगतान की गई वास्तविक राशि पर आधारित होगा, और छूट भाग को वापस नहीं किया जाएगा। यदि आपको कूपन या अंक वापस करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमें प्रासंगिक आदेश और स्पष्टीकरण के साथ qaletx@coomaer.com पर संपर्क करें।

ध्यान

कृपया परिवहन के दौरान क्षति से बचने के लिए लौटे माल की सुरक्षित पैकेजिंग सुनिश्चित करें।

पहले हमसे संपर्क किए बिना पैकेज पर पते पर मेल न करें, क्योंकि यह हमारा प्राप्त पता नहीं हो सकता है, जो आपके रिटर्न या एक्सचेंज के प्रसंस्करण को प्रभावित करेगा।

यदि रिटर्न या एक्सचेंज ग्राहक के व्यक्तिगत कारणों (जैसे कि गलत आकार का चयन, रंग बेमेल, आदि) के कारण है, तो वापसी या विनिमय के लिए किए गए डाक को ग्राहक द्वारा वहन किया जाना चाहिए।

यदि रिटर्न या एक्सचेंज गुणवत्ता के मुद्दों या व्यापारी द्वारा भेजे गए गलत आइटम के कारण है, तो संबंधित राउंड-ट्रिप डाक हमारे द्वारा वहन किया जाएगा।