Coomaer 14-दिवसीय रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी प्रदान करता है

हम चाहते हैं कि आप कूमा में आराम और आत्मविश्वास के साथ खरीदारी करें, इसलिए हम 14-दिन की वापसी और एक्सचेंज पॉलिसी प्रदान करते हैं। यदि किसी कारण से आप अपने आदेश को प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर खरीदे गए सामानों से संतुष्ट नहीं हैं, और आप निम्नलिखित शब्दों को पूरा करते हैं, तो आप किसी अन्य मॉडल या शैली के लिए वापसी या आदान -प्रदान कर सकते हैं।

वापसी और विनिमय शर्तें

1. माल प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर, यदि उत्पाद के साथ गैर-प्रबंधित क्षति गुणवत्ता का मुद्दा है, तो आप रिटर्न या एक्सचेंज के लिए आवेदन कर सकते हैं।
2. अनधिकृत रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि आपको लौटने या आदान -प्रदान करने से पहले हमसे संपर्क करने की आवश्यकता है।
3. सभी वस्तुओं को उनकी मूल स्थिति में लौटा दिया जाना चाहिए, जिसमें कोई खरोंच या पहनने के संकेत नहीं हैं, और किसी भी तरह से आकार या परिवर्तित नहीं किया जाना चाहिए।
4. कृपया खरीद का वैध प्रमाण प्रदान करें, जैसे कि ऑर्डर नंबर, भुगतान प्रमाण, आदि।
5. लौटते समय या एक्सचेंज करते समय, ग्राहकों को ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक शिपिंग विधि का उपयोग करना चाहिए। ट्रैकिंग के बिना रिटर्न या एक्सचेंजों को संसाधित नहीं किया जाएगा।

वापसी और विनिमय प्रक्रिया

1. कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें या एक ईमेल भेजें qaletx@coomaer.com 14-दिवसीय रिटर्न और एक्सचेंज अवधि के भीतर, आपके ऑर्डर विवरण और रिटर्न या एक्सचेंज का कारण प्रदान करना। हम व्यावसायिक दिनों में 24 घंटे के भीतर जवाब देंगे।
2. ग्राहक सेवा की पुष्टि के बाद, हम रिटर्न एड्रेस और संबंधित निर्देश प्रदान करेंगे।
3. रिटर्न निर्देश प्राप्त करने और ट्रैकिंग नंबर प्रदान करने के बाद आपको 3 दिनों के भीतर माल भेजने की आवश्यकता है। आम तौर पर, उत्पाद 2 सप्ताह के भीतर हमारे गोदाम में पहुंच जाएगा।
4. एक बार जब हम लौटे हुए सामान प्राप्त करते हैं और पुष्टि करते हैं कि वे रिटर्न और एक्सचेंज की शर्तों को पूरा करते हैं, तो हम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके रिटर्न या एक्सचेंज अनुरोध को संसाधित करेंगे। यदि यह एक एक्सचेंज है, तो हम आपको नया उत्पाद मेल करेंगे। प्रतिस्थापन नए आदेशों के लिए एक समान प्रक्रिया का पालन करते हैं और आमतौर पर 7 से 14 दिनों के भीतर आते हैं। यदि यह धनवापसी है, तो आपकी धनवापसी राशि को संसाधित किया जाएगा और 2 दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में वापस आ जाएगा।

धन -अनुदेश

• जब हम आपके धनवापसी को अधिकृत करते हैं, तो रिफंड राशि आमतौर पर 2 दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान खाते में वापस कर दी जाएगी, लेकिन भुगतान विधि के आधार पर विशिष्ट आगमन समय में देरी हो सकती है, आमतौर पर 7 दिनों से अधिक नहीं होता है।
• यदि कूपन, छूट, या अंक जैसे विशेष भुगतान विधियों का उपयोग करके सामान खरीदे गए थे, तो रिफंड भुगतान की गई वास्तविक राशि पर आधारित होगा, और छूट भाग को वापस नहीं किया जाएगा। यदि आपको कूपन या अंक वापस करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें qaletx@coomaer.com, प्रासंगिक आदेश और स्पष्टीकरण के साथ।

ध्यान

• कृपया परिवहन के दौरान क्षति से बचने के लिए लौटे माल की सुरक्षित पैकेजिंग सुनिश्चित करें।
• पहले हमसे संपर्क किए बिना पैकेज पर पते पर मेल न करें, क्योंकि यह हमारा प्राप्त पता नहीं हो सकता है, जो आपके रिटर्न या एक्सचेंज के प्रसंस्करण को प्रभावित करेगा।
• यदि रिटर्न या एक्सचेंज ग्राहक के व्यक्तिगत कारणों (जैसे कि गलत आकार का चयन, रंग बेमेल, आदि) के कारण है, तो वापसी या विनिमय के लिए किए गए डाक को ग्राहक द्वारा वहन किया जाना चाहिए।
• यदि रिटर्न या एक्सचेंज गुणवत्ता के मुद्दों या व्यापारी द्वारा भेजे गए गलत आइटम के कारण है, तो संबंधित राउंड-ट्रिप डाक हमारे द्वारा वहन किया जाएगा।