Coomaer 14 günlük bir dönüş ve değişim politikası sunuyor

Coomer'da konfor ve güvenle alışveriş yapmanızı istiyoruz, bu nedenle 14 günlük bir dönüş ve değişim politikası sunuyoruz. Herhangi bir nedenle, siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde satın alınan mallardan memnun değilseniz ve aşağıdaki şartları karşılıyorsanız, başka bir model veya stil için geri ödeme yapabilir veya alışverişi yapabilirsiniz.

Dönüş ve Değişim Koşulları

1. Malları aldıktan sonraki 14 gün içinde, ürünle ilgili insan yapımı olmayan bir hasar kalitesi sorunu varsa, bir iade veya değişim için başvurabilirsiniz.
2. Yetkisiz iadeler kabul edilmeyecektir, bu da geri dönmeden veya değişim yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerektiği anlamına gelir.
3. Tüm öğeler, çizik veya aşınma belirtileri olmadan orijinal durumlarında iade edilmeli ve hiçbir şekilde yeniden boyutlandırılmamalı veya değiştirilmemelidir.
4. Lütfen sipariş numarası, ödeme kanıtı vb. Gibi geçerli satın alma kanıtı sağlayın.
5. Geri dönerken veya değişim yaparken, müşteriler izleme bilgilerini izleyen bir nakliye yöntemi kullanmalıdır. İzlemeden iade veya borsalar işlenmez.

Dönüş ve Değişim Süreci

1. Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya bir e -posta gönderin qaletx@coomaer.com 14 günlük iade ve değişim süresi içinde, sipariş ayrıntılarınızı ve iade veya değişim nedenini sağlar. 24 saat içinde iş günlerinde cevap vereceğiz.
2. Müşteri hizmeti onayından sonra, iade adresini ve ilgili talimatları sağlayacağız.
3. İade talimatlarını aldıktan sonra 3 gün içinde malları göndermeniz ve bir takip numarası vermeniz gerekir. Genel olarak, ürün 2 hafta içinde depomuza ulaşacaktır.
4. İade edilen malları aldıktan ve iade ve değişim koşullarını karşıladıklarını onayladıktan sonra, 2 iş günü içinde iade veya değişim talebinizi işleyeceğiz. Eğer bir değişim ise, yeni ürünü size postalayacağız. Değiştirmeler yeni siparişlere benzer bir süreci izler ve genellikle 7 ila 14 gün içinde gelir. Geri ödeme ise, geri ödeme tutarınız işlenir ve 2 gün içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Geri Ödeme Talimatları

• Geri ödemenizi yetkilendirdikten sonra, geri ödeme tutarı genellikle 2 gün içinde orijinal ödeme hesabınıza iade edilir, ancak genellikle 7 günü aşmayan ödeme yöntemine bağlı olarak belirli varış süresi ertelenebilir.
• Mallar kupon, indirim veya puan gibi özel ödeme yöntemleri kullanılarak satın alınırsa, geri ödeme ödenen fiili tutara dayanır ve indirim parçası iade edilmez. Kupon veya puan iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin. qaletx@coomaer.com, ilgili düzen ve açıklama ile birlikte.

Dikkat

• Ulaşım sırasında hasarı önlemek için lütfen iade edilen malların güvenli ambalajını sağlayın.
• İade veya borsanızın işlenmesini etkileyecek olan alıcı adresimiz olmayabileceğinden, önce bizimle iletişime geçmeden paketteki adrese göndermeyin.
• İade veya değişim müşterinin kişisel nedenlerinden kaynaklanıyorsa (yanlış boyut seçimi, renk uyuşmazlığı, vb.), İade veya değişim için yapılan posta ücretinin müşteri tarafından karşılanması gerekir.
• İade veya değişim kalite sorunlarından veya satıcı tarafından gönderilen yanlış üründen kaynaklanıyorsa, ilgili gidiş-dönüş posta ücreti bizim tarafımızdan karşılanacaktır.