返品と交換
Coomaerは、14日間のリターンおよび交換ポリシーを提供します
Coomaerで快適さと自信を持って買い物をしてほしいので、14日間のリターンと交換ポリシーを提供します。何らかの理由で、ご注文を受け取ってから14日以内に購入した商品に満足していない場合、次の条件を満たしている場合は、別のモデルまたはスタイルを返金または交換できます。
条件を返して交換します
- 商品を受け取ってから14日以内に、製品に非人間の損害の質の問題がある場合は、返品または交換を申請できます。
- 許可されていないリターンは受け入れられません。つまり、返却または交換する前に連絡する必要があります。
- すべてのアイテムは、傷や摩耗の兆候を持たずに元の状態で返品する必要があり、いかなる方法でもサイズを変更したり変更したりしないでください。
- 注文番号、支払い証明など、有効な購入証明を提供してください。
- 返品または交換の場合、顧客は追跡情報を使用して配送方法を使用する必要があります。追跡せずに返品または交換は処理されません。
返品および交換プロセス
- カスタマーサービスに連絡するか、メールを送信してください qaletx@coomaer.com 14日間の返品および交換期間内に、ご注文の詳細と返品または交換の理由を提供します。営業日は24時間以内に返信します。
- カスタマーサービスの確認後、返品アドレスと関連する指示を提供します。
- 返品指示を受け取ってから3日以内に商品を送信し、追跡番号を提供する必要があります。一般的に、製品は2週間以内に倉庫に到着します。
- 返品された商品を受け取って、彼らが返品条件と交換条件を満たしていることを確認したら、2営業日以内に返品または交換のリクエストを処理します。それが交換の場合、私たちはあなたに新製品を郵送します。交換は、新規注文と同様のプロセスに従い、通常は7〜14日以内に到着します。払い戻しの場合、払い戻し額が処理され、2日以内に元の支払い方法に返却されます。
返金手順
- 払い戻しを承認した後、払い戻し額は通常2日以内に元の支払い口座に返送されますが、特定の到着時間は支払い方法に応じて遅れ、通常は7日を超えない場合があります。
- クーポン、割引、ポイントなどの特別な支払い方法を使用して商品を購入した場合、払い戻しは実際の支払額に基づいており、割引部品は返金されません。クーポンやポイントを返す必要がある場合は、までお問い合わせください qaletx@coomaer.com、関連する順序と説明とともに。
注意
- 輸送中の損傷を避けるために、返品された商品の安全な包装を確認してください。
- 返品または交換の処理に影響を与える受信先住所ではない可能性があるため、最初に当社に連絡せずにパッケージの住所に郵送しないでください。
- 返品または交換が顧客の個人的な理由（間違ったサイズの選択、色の不一致など）が原因である場合、返品または交換のために発生した郵便料金は顧客が負担する必要があります。
- 返品または交換が質の高い問題または商人から送信された間違ったアイテムが原因である場合、関連する往復郵便料金は当社が負担します。