配送と配達

Coomaerを選択していただきありがとうございます。効率的な配送やご注文の配送など、優れたカスタマーサービスを提供するよう努めています。私たちの目標は、できるだけ早く注文を処理して出荷することです。処理時間は、製品の可用性と受け取る注文の量によって異なる場合があることに注意してください。ただし、ピークシーズンまたはプロモーション期間中、注文の処理には時間がかかる場合があります。私たちはあなたの忍耐と理解に感謝します。

配達時間=処理時間 +出荷時間

私たちの目標は、15日以内に商品の配達を完了することです。

処理時間

ご注文を受け取ったら、厳密な品質管理と検査を実施します。処理時間は、特定の製品の複雑さ、設計、サイズによって異なります。より多くの注文量は自然により多くの時間を必要とします。通常、営業日に24時間以内に注文を処理します。ただし、処理時間は、個々の製品の可用性、週末、全国祝日、その他の要因の影響を受けていることに注意してください。ご注文には非常に人気のあるアイテムが含まれているが、在庫の問題に遭遇する場合、処理と送信には1〜2営業日かかる場合があり、通常は7日間を超えません。

出荷後、対応する追跡番号がメールに送信されます。ここで最新のロジスティクス情報をいつでも確認するか、ストアの「トラックロジスティクス」ページの追跡番号を使用して、関連するロジスティクス情報について問い合わせることができます。

輸送時間

すべての注文に対して無料の標準配送サービスを提供しています。

詳細な配送時間については、「配送と配送」ページを参照してください。

推定配送時間は一般的なガイドラインとして提供されており、通関や予期せぬ状況などの要因により異なる場合があることに注意してください。ご注文のタイムリーな配信を確保するために最善を尽くします。

関税と税金

国際的な命令の場合、パッケージがあなたの国に届くと、関税と税金が適用される場合があります。これらの料金は、もしあれば、受信者の責任です。私たちは、目的国によって課された関税または税金について責任を負いません。該当する義務と税金の詳細については、地元の税関に連絡することをお勧めします。

注文を追跡します

ご注文が発送されると、追跡の詳細を記載したメールアドレスへの送料通知が表示されます。ホームページまたはフッターで「ロジスティクスを追跡」をクリックして、注文のステータスを確認できます。

あなたが送料についてさらに質問があるなら、私たちは助けにここにいます！電子メールでお問い合わせください：qaletx@coomaer.com.

Coomaerは、14日間のリターンおよび交換ポリシーを提供します

Coomaerで快適さと自信を持って買い物をしてほしいので、14日間のリターンと交換ポリシーを提供します。何らかの理由で、ご注文を受け取ってから7日以内に購入した商品に満足していない場合、次の条件を満たしている場合は、別のモデルまたはスタイルを返金または交換できます。

条件を返して交換します

商品を受け取ってから14日以内に、製品に非人間の損害の質の問題がある場合は、返品または交換を申請できます。

許可されていないリターンは受け入れられません。つまり、返却または交換する前に連絡する必要があります。

すべてのアイテムは、傷や摩耗の兆候を持たずに元の状態で返品する必要があり、いかなる方法でもサイズを変更したり変更したりしないでください。

注文番号、支払い証明など、有効な購入証明を提供してください。

返品または交換の場合、顧客は追跡情報を使用して配送方法を使用する必要があります。追跡せずに返品または交換は処理されません。

返品および交換プロセス

カスタマーサービスに連絡するか、14日間の返品および交換期間内にqaletx@coomaer.comにメールを送信してください。ご注文の詳細と返品または交換の理由を提供してください。営業日は24時間以内に返信します。

カスタマーサービスの確認後、返品アドレスと関連する指示を提供します。

返品指示を受け取ってから3日以内に商品を送信し、追跡番号を提供する必要があります。一般的に、製品は2週間以内に倉庫に到着します。

返品された商品を受け取って、彼らが返品条件と交換条件を満たしていることを確認したら、2営業日以内に返品または交換のリクエストを処理します。それが交換の場合、私たちはあなたに新製品を郵送します。交換は、新規注文と同様のプロセスに従い、通常は7〜14日以内に到着します。払い戻しの場合、払い戻し額が処理され、2日以内に元の支払い方法に返却されます。

返金手順

払い戻しを承認した後、払い戻し額は通常2日以内に元の支払い口座に返送されますが、特定の到着時間は支払い方法に応じて遅れ、通常は7日を超えない場合があります。

クーポン、割引、ポイントなどの特別な支払い方法を使用して商品を購入した場合、払い戻しは実際の支払額に基づいており、割引部品は返金されません。クーポンまたはポイントを返す必要がある場合は、関連する注文と説明とともに、qaletx@coomaer.comまでお問い合わせください。

注意

輸送中の損傷を避けるために、返品された商品の安全な包装を確認してください。

返品または交換の処理に影響を与える受信先住所ではない可能性があるため、最初に当社に連絡せずにパッケージの住所に郵送しないでください。

返品または交換が顧客の個人的な理由（間違ったサイズの選択、色の不一致など）が原因である場合、返品または交換のために発生した郵便料金は顧客が負担する必要があります。

返品または交換が質の高い問題または商人から送信された間違ったアイテムが原因である場合、関連する往復郵便料金は当社が負担します。